הקולות עלו, הידיים התנופפו, והאוויר נעשה דחוס ממתח. ישיבת הצוות הזאת, כמו רבות לפניה, התדרדרה לוויכוח סוער על תקציב השיווק. מצד אחד, דניאל, מנהל הדיגיטל, טען שהעתיד טמון בקמפיינים ממוקדים ברשתות החברתיות. מצד שני, רחל, מנהלת המותג הוותיקה, התעקשה שהמסורת היא המפתח, והשקיעה במודעות טלוויזיה היא הכרחית. כל אחד היה משוכנע בצדקתו, ואף אחד לא היה מוכן לוותר. התסכול גבר, התפוקה ירדה, והאווירה במשרד הפכה למורעלת.
המוכר, נכון? כולנו היינו שם – תקועים במאבק כוח, מבוצרים בעמדות שלנו, ושוכחים את המטרה המשותפת. הכאוס הזה, המתח המתמיד, והתחושה שאנחנו מבזבזים אנרגיה יקרה על ויכוחים חסרי תכלית הם אתגר אוניברסלי. כשנתקלתי בספר "גורם ההשפעה: המדע החדש של הובלת שינוי", גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: כוונה משותפת.
התובנה המשנה-חיים מ"גורם ההשפעה"
העיקרון המרכזי הוא: מצאו את המטרה המשותפת, והקונפליקט יתמוסס.
הספר "גורם ההשפעה" מלמד אותנו שכאשר אנו מתמקדים במטרות המשותפות שלנו, אנו יכולים להתגבר על מחלוקות ולהגיע להסכמה. במקום להילחם על ה"איך", אנחנו מתמקדים ב"למה". במקום לראות אחד את השני כיריבים, אנחנו הופכים לשותפים למסע.
> "The best leaders are the ones who can help people see their shared interests and purpose. When people feel connected to a common goal, they are more likely to collaborate and support each other." - Joseph Grenny, Influencer: The New Science of Leading Change
הרעיון הזה עובד מכיוון שהוא מנצל את הצורך האנושי הבסיסי בשייכות ושיתוף פעולה. כשאנחנו מרגישים שאנחנו עובדים יחד למען מטרה גדולה יותר, אנחנו מוכנים להתפשר, להקשיב, ולמצוא פתרונות יצירתיים. תארו לעצמכם נהר: במקום שהמים יתנגשו זה בזה בסערה, הם זורמים יחד, מזינים את האדמה ויוצרים חיים. כך גם אנחנו, כשאנחנו מתאחדים סביב מטרה משותפת.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
כדי ליישם את העיקרון הזה בחייכם, נסו את ארבעת הצעדים הפשוטים הבאים:
1. הגדירו את הבעיה כאתגר משותף
הפסיקו להתייחס לקונפליקט כאל מאבק כוחות. במקום זאת, הגדירו אותו כאתגר שמשפיע על כולם.
לדוגמה, במקום לומר "אנחנו רבים על התקציב", אמרו "אנחנו צריכים למצוא את הדרך הטובה ביותר להגדיל את המכירות שלנו".
טיפ: השתמשו בשפה ניטרלית ולא מאשימה.
2. זהו את המטרות המשותפות האמיתיות
שאלו את עצמכם: מה אנחנו באמת רוצים להשיג? מה האינטרס המשותף העמוק ביותר שלנו?
לדוגמה, גם דניאל וגם רחל רצו להגדיל את המכירות ולהגביר את המודעות למותג.
טיפ: חפשו את המטרות המשותפות מעבר לחילוקי הדעות המיידיים.
3. תרגמו את המטרות לצעדים מעשיים
ברגע שזיהיתם את המטרות המשותפות, חשבו איך תוכלו להשיג אותן יחד.
דניאל ורחל יכלו להסכים על חלוקת תקציב שתאפשר גם קמפיינים דיגיטליים וגם מודעות טלוויזיה, כדי להגיע לקהל יעד רחב יותר.
טיפ: היו יצירתיים וגמישים בחיפוש אחר פתרונות.
4. צרו תוכנית פעולה משותפת
הגדירו בבירור מי אחראי על מה, ומהם לוחות הזמנים.
דניאל יכול להיות אחראי על הקמפיינים הדיגיטליים, ורחל על מודעות הטלוויזיה.
טיפ: ודאו שכולם מחויבים לתוכנית הפעולה.
איך יישמתי את השיטה בחיי
אני עבדתי פעם בפרויקט עם שני קולגות שהיו להם גישות שונות לחלוטין לניהול זמן. אחד העדיף לתכנן הכל מראש, השני העדיף לעבוד באופן ספונטני. בתחילה, הוויכוחים בינינו על תאריכי יעד ואופן העבודה היו תכופים ומתסכלים.
אחרי שהבנתי את הגישה של כוונה משותפת, התחלתי שיחה שבה הגדרנו את המטרה המשותפת שלנו: להשלים את הפרויקט בזמן ובאיכות הגבוהה ביותר. הבנו שלשתי הגישות יש יתרונות, והחלטנו לשלב ביניהן.
בהתחלה התקשיתי לוותר על חלק מהשליטה, אבל גיליתי שכאשר אני מתמקד במטרה המשותפת, אני יכול לסמוך על הקולגות שלי ולשתף פעולה בצורה יעילה יותר.
טיפ: אל תפחדו לוותר על חלק מהאגו שלכם. המטרה המשותפת חשובה יותר מהדרך שבה תגיעו אליה.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
- במקום להתמקד בניצחון אישי, נסו למצוא פתרון שמשרת את האינטרסים של כולם. אנשים נוטים לחשוב שהם צריכים "לנצח" בוויכוח, אבל המטרה צריכה להיות מציאת פתרון טוב יותר.
- במקום להניח שאתם יודעים מה הצד השני רוצה, נסו לשאול ולהקשיב. לעיתים קרובות אנחנו מניחים שאנחנו יודעים מה המניעים של האחר, אבל זה לא תמיד נכון.
- במקום להימנע מקונפליקט, נסו לגשת אליו בצורה בונה. קונפליקט הוא הזדמנות לצמיחה ולשיפור, אם ניגשים אליו בצורה נכונה.
המילה האחרונה: התחילו היום
כוונה משותפת היא לא רק טכניקה לפתרון קונפליקטים, היא דרך חיים. היא גישה שמאפשרת לנו להתחבר לאחרים, ליצור שיתוף פעולה, ולהשיג מטרות גדולות יותר. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסים שלנו, בתפוקה שלנו, ובאיכות החיים שלנו. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
ש: מה קורה אם הצד השני לא מוכן לשתף פעולה?
ת: התמקדו במה שאתם יכולים לשלוט עליו: הגישה שלכם. נסו להבין את נקודת המבט שלהם, והציעו פתרונות שמשרתים את האינטרסים של שני הצדדים.
ש: איך מוצאים מטרה משותפת כשנראה שאין כזו?
ת: חפשו את המטרות העמוקות ביותר, את הערכים המשותפים. מה שניכם רוצים להשיג בסופו של דבר?
ש: מה עושים כשהקונפליקט רגשי מדי?
ת: קחו צעד אחורה, נשמו עמוק, והזכירו לעצמכם את המטרה המשותפת. נסו לדבר ממקום של אמפתיה והבנה.
ש: האם השיטה הזו עובדת בכל מצב?
ת: כוונה משותפת היא כלי עוצמתי, אבל היא לא פתרון קסם. היא דורשת מאמץ, הקשבה, וגמישות.
כתב: אבי לוי, מאמן אישי ועסקי. מומחה לתקשורת בין אישית ומנהיגות מעוררת השראה.
