האם אי פעם הרגשתם תקועים במשא ומתן שבו נראה שאחד הצדדים חייב להפסיד כדי שהשני ינצח? או אולי ניסיתם כל כך חזק להשיג את מה שאתם רוצים, שהרסתם מערכות יחסים חשובות בדרך? כולנו חווינו רגעים כאלה, שבהם תחושת תחרותיות יתר משתלטת עלינו ומונעת מאיתנו לראות את התמונה הגדולה. זה יכול להיות ויכוח עם בן/בת הזוג על חלוקת מטלות הבית, משא ומתן עם הבוס על העלאה, או אפילו ניסיון להשיג את השולחן הכי טוב במסעדה. הכאב הוא תמיד אותו דבר: תחושת תסכול, כעס, ואפילו בדידות.
כשנתקלתי בספר "7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד" של סטיבן קובי, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: גישת ה-Win-Win. זוהי לא רק טכניקה למשא ומתן, אלא דרך חיים שמבוססת על אמון, כבוד הדדי, וחיפוש אחר פתרונות שטובים לכולם.
התובנה המשנה-חיים מ"7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד"
העיקרון המרכזי הוא פשוט: חפשו פתרונות שמנצחים את כולם.
גישת ה-Win-Win אינה רק ויתור או פשרה. היא דורשת יצירתיות, אמפתיה, והבנה עמוקה של הצרכים והרצונות של כל הצדדים המעורבים. במקום לראות את העולם כזירת קרב שבה חייב להיות מנצח ומפסיד, גישת ה-Win-Win מזמינה אותנו ליצור שיתופי פעולה שבהם כולם מרוויחים.
"חשיבה Win-Win היא מסגרת מחשבתית ורגשית המבקשת תועלת הדדית בכל האינטראקציות האנושיות. היא אומרת שכל ההסכמים או הפתרונות צריכים להיות מועילים הדדית, משביעי רצון הדדית. אנחנו רוצים לנצח, וגם אתה רוצה לנצח." - סטיבן קובי, 7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים במיוחד
למה זה עובד? פשוט מאוד: כשאנשים מרגישים שמתחשבים בהם, הם נוטים יותר לשתף פעולה ולמצוא פתרונות יצירתיים. זה כמו לטעת זרעים של אמון – ככל שתשקיעו יותר, כך תקצרו יותר פירות. דמיינו שאתם משחקים טניס: במקום לנסות לנצח בכל מחיר, אתם מתמקדים ביצירת משחק מהנה ומאתגר לשניכם. בסופו של דבר, שניכם משתפרים ונהנים יותר מהחוויה.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
הנה ארבעה צעדים שתוכלו ליישם כבר היום כדי להתחיל לחשוב ולפעול בגישת Win-Win:
1. זהו את הצרכים של כולם
הקדישו זמן להבין מה באמת חשוב לצד השני. מהם הצרכים, הרצונות, והחששות שלהם?
נסו להיכנס לנעליים שלהם ולהסתכל על הדברים מנקודת המבט שלהם. שאלו שאלות פתוחות כמו "מה הכי חשוב לך בהסכם הזה?" או "מה היית רוצה להשיג?".
לדוגמה, אם אתם מנהלים משא ומתן עם לקוח על מחיר, נסו להבין מה התקציב שלו ומה הערך שהוא מייחס למוצר או לשירות שלכם.
טיפ מעשי: הקשיבו יותר מאשר תדברו.
2. הגדירו תוצאה רצויה משותפת
נסו להגדיר מטרה משותפת ששני הצדדים יכולים להסכים עליה.
במקום להתמקד רק במה שאתם רוצים להשיג, שאלו את עצמכם "איך אנחנו יכולים ליצור פתרון שמועיל לשנינו?".
לדוגמה, אם אתם רבים עם בן/בת הזוג על חלוקת מטלות הבית, תוכלו להגדיר מטרה משותפת של "יצירת סביבת מגורים נעימה ונוחה לשנינו".
טיפ מעשי: רשמו את המטרות המשותפות שלכם יחד.
3. חשבו על פתרונות יצירתיים
השתמשו בסיעור מוחות כדי למצוא כמה שיותר פתרונות אפשריים.
אל תפחדו לחשוב מחוץ לקופסה ולבחון רעיונות לא שגרתיים. זכרו, המטרה היא למצוא פתרון שמועיל לשני הצדדים, גם אם זה אומר לוותר על משהו שרציתם.
לדוגמה, אם אתם מתווכחים עם הבוס שלכם על קידום, תוכלו להציע לקחת על עצמכם פרויקט נוסף בתמורה לקידום עתידי.
טיפ מעשי: כתבו רשימה של לפחות 5 פתרונות אפשריים.
4. בחרו בפתרון הטוב ביותר עבור כולם
העריכו את כל הפתרונות האפשריים ובחרו את זה שמשיג את התוצאה הרצויה המשותפת בצורה הטובה ביותר.
היו מוכנים להתפשר ולהתגמש, אבל אל תוותרו על הצרכים והערכים שלכם. ודאו שהפתרון הוגן ומשביע רצון עבור שני הצדדים.
לדוגמה, אם אתם מנהלים משא ומתן עם ספק, תוכלו להסכים על מחיר מעט גבוה יותר בתמורה לתנאי תשלום נוחים יותר.
טיפ מעשי: בדקו ששני הצדדים מסכימים על הפתרון הסופי.
איך יישמתי את השיטה בחיי
לפני כמה שנים, הייתי מעורבת בפרויקט גדול בעבודה, והרגשתי שהקולגות שלי לא משתפים פעולה מספיק. הייתי מתוסכלת וכעוסה, וניסיתי להפעיל עליהם לחץ כדי שיעבדו מהר יותר. זה רק גרם להם להתנגד יותר.
ואז נזכרתי בעקרון ה-Win-Win. במקום להאשים אותם, החלטתי לשבת איתם ולנסות להבין מה מפריע להם. גיליתי שהם היו עמוסים בפרויקטים אחרים ולא הבינו את החשיבות של הפרויקט שלי.
הסברתי להם את החשיבות של הפרויקט ואת ההשפעה החיובית שהוא יכול ליצור. גם הקשבתי לקשיים שלהם והצעתי עזרה. בסופו של דבר, הצלחנו למצוא פתרון משותף שבו כולם הרוויחו. הפרויקט הושלם בהצלחה, ומערכות היחסים שלי עם הקולגות שלי התחזקו.
טיפ ייחודי שלמדתי: לפעמים, הפתרון הטוב ביותר הוא פשוט להקשיב ולהבין את הצד השני.
בהתחלה התקשיתי להניח את האגו בצד ולנסות להבין את נקודת המבט של האחרים. אבל ברגע שהתחלתי לעשות זאת, גיליתי עולם שלם של אפשרויות.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
ישנן מספר טעויות נפוצות שיכולות למנוע מאיתנו ליישם את גישת ה-Win-Win בצורה יעילה:
1. במקום להתמקד רק במה שאנחנו רוצים, נסו להבין מה הצד השני רוצה. אנשים נוטים להתרכז רק בצרכים שלהם, מה שמונע מהם לראות את התמונה הגדולה. הפתרון: שאלו שאלות פתוחות והקשיבו בתשומת לב.
2. במקום לראות את העולם כתחרות, נסו לראות אותו כשיתוף פעולה. אנשים חושבים שלנצח זה אומר שהצד השני חייב להפסיד. הפתרון: חפשו פתרונות יצירתיים שמועילים לשני הצדדים.
3. במקום לוותר על הצרכים שלנו, נסו למצוא דרך לשלב אותם בפתרון המשותף. אנשים חושבים שגישת Win-Win פירושה ויתור על הכל. הפתרון: היו יצירתיים ומצאו דרך לשלב את הצרכים שלכם עם הצרכים של הצד השני.
המילה האחרונה: התחילו היום
גישת ה-Win-Win היא דרך עוצמתית ליצור מערכות יחסים חזקות, להשיג תוצאות טובות יותר, וליצור עולם טוב יותר. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסים האישיים והמקצועיים שלכם. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי להתחיל לחשוב ולפעול בגישת Win-Win?
שאלות נפוצות
שאלה: מה עושים כשהצד השני לא מוכן לשתף פעולה?
תשובה: התמקדו במה שאתם יכולים לשלוט עליו: הגישה שלכם. המשיכו לנסות למצוא פתרונות יצירתיים, והיו סבלניים. לעיתים, הצד השני ישנה את דעתו כשהוא יראה שאתם באמת מעוניינים בפתרון הוגן. (ראו גם את ההרגל הרביעי בספר "7 ההרגלים").
שאלה: איך יודעים שפתרון הוא באמת Win-Win?
תשובה: כאשר שני הצדדים מרגישים מרוצים מהתוצאה ומאמינים שהיא הוגנת. אם אחד הצדדים מרגיש מנוצל או מרומה, זה לא Win-Win.
שאלה: האם גישת Win-Win מתאימה לכל מצב?
תשובה: לא תמיד. ישנם מצבים שבהם תחרות היא בלתי נמנעת או הכרחית. עם זאת, גם במצבים תחרותיים, תמיד כדאי לנסות למצוא דרכים לשמור על כבוד הדדי ולמנוע פגיעה במערכות יחסים.
---
רותם כהן, מומחית לתקשורת בין אישית ומאמנת מוסמכת.
המוח שלך מסוגל ליותר ממה שאתה חושב!
