האם אי פעם הרגשתם שאתם מדברים אל קיר? שאתם מנסים להסביר משהו שחשוב לכם, אבל הצד השני פשוט לא מבין, או גרוע מכך, לא מעוניין? זהו תסכול אוניברסלי, תחושה שכולנו חווינו בשלב מסוים. אנחנו משקיעים אנרגיה בניסיון לשכנע, להשפיע, או סתם ליצור קשר, אבל התוצאה רחוקה מלהיות משביעת רצון. הבעיה היא שלרוב אנחנו מתמקדים במה שחשוב לנו, ולא במה שמעניין את האדם שמולנו. הפער הזה יכול להרוס כל תקשורת.
כשנתקלתי בספר "איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים" של דייל קרנגי, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי – להתמקד בעולמו של האחר. זה לא אומר לוותר על מה שחשוב לנו, אלא למצוא את נקודת החיבור, את השפה המשותפת, את הדלת שדרכה נוכל להיכנס לליבו של האדם השני.
התובנה המשנה-חיים מ"איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים"
העיקרון המרכזי הוא פשוט: אנשים מתעניינים בעצמם יותר משהם מתעניינים בכם. המשמעות היא שאם תרצו לרכוש חברים, להשפיע על אנשים או סתם ליצור קשר אמיתי, עליכם ללמוד לדבר על מה שמעניין אותם. תחשבו על זה כמו גינון: אי אפשר לגדל פרחים אם לא משקים אותם.
> "אתה יכול לרכוש יותר חברים בשבועיים, אם תגלה התעניינות באנשים אחרים, מאשר תוכל לרכוש בשנתיים אם תנסה לגרום לאחרים להתעניין בך." - דייל קרנגי
מדוע הרעיון הזה עובד? פשוט מאוד: הוא פונה לצורך הבסיסי ביותר של כל אדם – הצורך להיות מוערך, מובן ונשמע. פסיכולוגים קוראים לזה "אישור חברתי". כאשר אנו מרגישים שאדם אחר מתעניין בנו באמת, אנו נוטים יותר להיפתח אליו, לסמוך עליו ולהיות מושפעים ממנו. דמיינו שני נהרות הנפגשים. במקום לנסות לגרום לנהר השני לשנות את מסלולו, עליכם למצוא את נקודת ההשקה, את המקום שבו שני הנהרות זורמים יחד.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. שאלו שאלות פתוחות
תיאור הפעולה: במקום לשאול שאלות סגורות (כן/לא), שאלו שאלות שמזמינות את האדם השני לשתף.
הסבר: שאלות פתוחות מעודדות את האדם השני לדבר על עצמו, על מחשבותיו ועל רגשותיו. זהו סימן שאתם מקשיבים ומתעניינים.
דוגמה קונקרטית: במקום לשאול "אהבת את הסרט?", שאלו "מה הכי אהבת בסרט?".
טיפ מעשי: הכינו מראש כמה שאלות פתוחות לפני פגישה או שיחה.
2. הקשיבו באמת
תיאור הפעולה: הקדישו את מלוא תשומת הלב שלכם לאדם השני, בלי להפריע או לחשוב על מה תגידו בתגובה.
הסבר: הקשבה פעילה היא מיומנות נרכשת. היא דורשת ריכוז, סבלנות ואמפתיה. כאשר אתם מקשיבים באמת, אתם משדרים לאדם השני שהוא חשוב ומוערך.
דוגמה קונקרטית: הניחו את הטלפון בצד, שמרו על קשר עין והנהנו כדי להראות שאתם מבינים.
טיפ מעשי: סכמו בקצרה את דברי האדם השני כדי לוודא שהבנתם נכון.
3. מצאו את התחום המשותף
תיאור הפעולה: חפשו נושאים או תחומי עניין משותפים כדי ליצור חיבור.
הסבר: כאשר אתם מדברים על נושא שמעניין את שניכם, אתם יוצרים תחושה של קרבה וחיבור. זהו בסיס מצוין ליצירת ידידות או השפעה.
דוגמה קונקרטית: אם אתם יודעים שהאדם השני אוהב ספורט, שאלו אותו על הקבוצה האהודה עליו.
טיפ מעשי: עשו קצת מחקר מראש כדי לגלות מה מעניין את האדם השני.
4. תנו מחמאות כנות
תיאור הפעולה: שימו לב לפרטים קטנים וחפשו משהו שאתם באמת מעריכים באדם השני.
הסבר: מחמאות כנות גורמות לאנשים להרגיש טוב עם עצמם. הן מראות שאתם שמים לב אליהם ומעריכים את הייחודיות שלהם.
דוגמה קונקרטית: במקום לומר "אתה נראה טוב", אמרו "אני אוהב את הדרך שבה אתה משלב צבעים בלבוש שלך".
טיפ מעשי: הקפידו שהמחמאה תהיה ספציפית ואמיתית.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בעבודה שלי, אני נפגש עם אנשים רבים מתרבויות שונות. בהתחלה התקשיתי ליצור קשר אמיתי, הרגשתי שאני מדבר לעצמי. אבל אחרי שקראתי את הספר של דייל קרנגי, החלטתי לשנות גישה. התחלתי לשאול שאלות על המשפחה שלהם, על התחביבים שלהם, על החלומות שלהם. גיליתי שאנשים אוהבים לדבר על עצמם, ושאני יכול ללמוד מהם המון. התוצאה הייתה מדהימה. יצרתי קשרים חזקים יותר, שיפרתי את התקשורת שלי, ואפילו הצלחתי להשפיע על אנשים בדרכים שלא האמנתי שאפשריות.
טיפ ייחודי שלמדתי: אל תפחדו להודות שאתם לא יודעים משהו. זה מראה צניעות ופתיחות, ומזמין את האדם השני לשתף את הידע שלו.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
- במקום לנסות להרשים, נסו להקשיב באמת. אנשים יכולים להרגיש מתי אתם מנסים להרשים אותם, וזה לרוב יוצר רושם הפוך. התמקדו בהקשבה אמיתית ובגילוי עניין כנה.
- במקום לשאול שאלות רק כדי להיות מנומסים, נסו לשאול שאלות שבאמת מעניינות אתכם. אנשים ישימו לב לחוסר הכנות, והשיחה תהפוך למאולצת.
- במקום להתמקד במה שאתם רוצים להשיג, נסו להבין מה האדם השני רוצה להשיג. כאשר אתם עוזרים לאנשים להשיג את המטרות שלהם, הם יהיו אסיר תודה ונוטים יותר לעזור לכם בתמורה.
המילה האחרונה: התחילו היום
התובנה המרכזית היא שאנשים מתעניינים בעצמם יותר משהם מתעניינים בכם. התחילו לדבר על מה שמעניין אותם, ואתם תגלו עולם חדש של קשרים, השפעה וידידות. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסים שלכם עם אנשים אחרים. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
- מה לעשות אם אני לא מצליח למצוא שום דבר במשותף עם האדם השני?
נסו לחפש תחומי עניין רחבים יותר, כמו ערכים משותפים או מטרות דומות. שאלו שאלות על החיים שלהם, על המשפחה שלהם, על החלומות שלהם.
- האם זה לא מניפולטיבי להתעניין באנשים רק כדי להשיג משהו?
התשובה היא כן, אם הכוונה שלכם היא רק להשיג משהו. אבל אם אתם באמת מתעניינים באנשים ורוצים ליצור קשר אמיתי, אין בכך שום דבר רע. תקשורת טובה היא תמיד win-win situation.
- מה אם אני ביישן ומתקשה לדבר עם אנשים?
התחילו בקטן. נסו ליצור קשר עין, לחייך ולומר שלום. ככל שתתאמנו יותר, כך יהיה לכם קל יותר לדבר עם אנשים. קראו את הספר של דייל קרנגי כדי לקבל טיפים נוספים.
אבי לוי, כותב ומאמן אישי, מתמחה בשיפור תקשורת בין-אישית ומודעות עצמית.
