הידיעה הזו שהוא לא מקשיב באמת, שהוא מחכה רק לתורו לדבר, צורבת. כמה פעמים הרגשתם שאתם מנסים נואשות לחבר מישהו לשיחה, אבל הוא שבוי בעולם שלו? או גרוע מכך – אתם שבויים בעולם שלכם, מתקשים באמת להקשיב לאחר? זה מתסכל, מנתק, ומונע מאיתנו ליצור קשרים אמיתיים. רצינו שיכירו אותנו, שיבינו, אבל בדרך איבדנו את היכולת הבסיסית ביותר – להקשיב ולגלות עניין אמיתי באחר. כשנתקלתי בספר "איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים" של דייל קרנגי, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: דברו על מה שמעניין את האדם השני, לא על מה שמעניין אתכם.
התובנה המשנה-חיים מ"איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים"
העיקרון הוא פשוט: כדי למשוך אנשים אליכם, גלו עניין אמיתי בהם. במקום לנסות להרשים, נסו להבין. במקום לדבר על עצמכם, שאלו שאלות והקשיבו בתשומת לב. זהו שינוי פשוט בגישה שיכול להפוך את מערכות היחסים שלכם מקצה לקצה.
"אתה יכול לרכוש יותר חברים תוך חודשיים על ידי התעניינות באנשים אחרים מאשר תוך שנתיים על ידי ניסיון לגרום לאנשים אחרים להתעניין בך." - דייל קרנגי
הרעיון הזה עובד מכיוון שהוא מנצל את אחת הנטיות הבסיסיות ביותר שלנו כבני אדם: אנחנו אוהבים לדבר על עצמנו. כאשר אנו מרגישים שמישהו באמת מקשיב לנו, אנו מרגישים מוערכים ומובנים. מחקרים בפסיכולוגיה חברתית מראים שהקשבה פעילה מגבירה אמון וחיבה, ומחזקת את הקשרים הבינאישיים. תחשבו על זה כמו להשקות עציץ – תשומת הלב והעניין שלכם הם המים שמזינים את הקשר.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. שאלו שאלות פתוחות.
במקום שאלות שדורשות תשובה של "כן" או "לא", שאלו שאלות שמזמינות את האדם השני לשתף יותר.
לדוגמה, במקום לשאול "נהנית מהסרט?", שאלו "מה הכי אהבת בסרט?".
זה מעודד אותם לחשוב ולשתף, ונותן לכם חומר לשיחה נוספת.
טיפ: רשמו לעצמכם 2-3 שאלות פתוחות לפני פגישה או שיחה כדי להיות מוכנים.
2. הקשיבו באופן פעיל.
הקשבה פעילה היא יותר מסתם שמיעה של המילים. היא כוללת יצירת קשר עין, הנהון בראש, שיקוף רגשות וסיכום נקודות חשובות.
הראו שאתם באמת מקשיבים על ידי אמירת דברים כמו "אני מבין" או "זה נשמע מאתגר".
הקשיבו לא רק למילים, אלא גם לטון הדיבור ולשפת הגוף.
טיפ: נסו לחזור על מה שהאדם אמר במילים שלכם כדי לוודא שהבנתם נכון.
3. מצאו נקודות עניין משותפות.
נסו למצוא תחומי עניין משותפים או נושאים ששניכם נהנים לדבר עליהם.
אולי יש לכם תחביבים דומים, או שאתם עובדים באותו תחום.
שיחה על נקודות עניין משותפות יוצרת חיבור ומרגישה טבעית יותר.
טיפ: שאלו שאלות על התחביבים והתשוקות של האדם השני כדי למצוא נקודות חיבור.
4. זכרו פרטים חשובים.
רשמו לעצמכם פרטים חשובים שאנשים משתפים אתכם, כמו שמות של בני משפחה, תאריכים חשובים או פרויקטים שהם עובדים עליהם.
אזכור הפרטים האלה בשיחות עתידיות מראה שאכפת לכם ואתם זוכרים אותם.
זה יוצר תחושה של קשר עמוק יותר.
טיפ: השתמשו באפליקציית תזכורות או פנקס קטן כדי לרשום פרטים חשובים.
איך יישמתי את השיטה בחיי
כשהתחלתי לעבוד בחברה חדשה, התקשיתי להתחבר עם העובדים האחרים. ניסיתי לדבר על העבודה שלי, על התחביבים שלי, אבל השיחות היו קצרות ולא זכירות. ואז, נזכרתי בעקרון מ"איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים". התחלתי לשאול את הקולגות שלי על הפרויקטים שהם עובדים עליהם, על האתגרים שלהם, ועל איך הם נהנים מחוץ לעבודה.
להפתעתי, אנשים שמחו לשתף. גיליתי שאחת הקולגות היא צלמת חובבת, והשני אוהב לטייל. התחלנו לדבר על הצילום והטיולים שלנו, ופתאום הרגשתי חלק מהצוות.
טיפ: אל תפחדו להודות שאתם לא יודעים משהו. שאלו שאלות מתוך סקרנות אמיתית – אנשים אוהבים לחלוק את הידע שלהם.
בהתחלה התקשיתי לעצור את עצמי מלדבר על עצמי, אבל עם הזמן זה הפך לטבעי יותר. למדתי שהקשבה אמיתית היא מתנה שאפשר לתת לאחרים, ושהיא גם מחזקת את הקשרים שלנו.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
- טעות נפוצה: מחכים רק לתורכם לדבר. במקום זאת, נסו להקשיב באמת למילים של האדם השני, ולנסות להבין את נקודת המבט שלו. אנשים מרגישים כשאתם לא מקשיבים באמת.
- טעות נפוצה: מנסים "לתקן" או לייעץ מיד. במקום זאת, נסו להציע תמיכה רגשית והבנה. לפעמים, אנשים פשוט צריכים מישהו שיקשיב להם בלי לשפוט אותם.
- טעות נפוצה: שואלים שאלות חודרניות מדי או אישיות מדי מוקדם מדי. במקום זאת, התחילו בשאלות קלות יותר, ורק בהדרגה עברו לנושאים אישיים יותר. צריך לבנות אמון לפני שחודרים לעומק.
המילה האחרונה: התחילו היום
הקשבה ועניין אמיתי באחרים הם המפתח ליצירת קשרים חזקים ומשמעותיים. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור ניכר ביחסים שלכם עם אחרים. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי להקשיב יותר ולהתעניין יותר באנשים סביבכם?
שאלות נפוצות
- מה לעשות אם השיחה הופכת למשעממת? נסו לשנות את הנושא לנושא מעניין יותר עבור שניכם. שאלו שאלה פתוחה שתעורר עניין.
- איך להתמודד עם אנשים שרק מדברים על עצמם? הקשיבו בסבלנות, אך נסו בעדינות להפנות את השיחה אליהם. לדוגמה, שאלו "ומה איתך? איך אתה מתמודד עם זה?".
- האם זה בסדר לשתף מידע על עצמי? כמובן! אבל זכרו שהמטרה היא ליצור קשר, לא להרשים. שתפו מידע רלוונטי וקצר, ואז חזרו להתעניין באדם השני.
- איך להתמודד עם שיחות קשות? היו אמפתיים והקשיבו בלי לשפוט. נסו להבין את נקודת המבט של האדם השני, גם אם אתם לא מסכימים איתה.
המוח שלך מסוגל ליותר ממה שאתה חושב!
רותם כהן, יועצת תקשורת בין-אישית ומומחית לפיתוח מיומנויות רכות.
