תחשבו על זה רגע: כמה פעמים ניסיתם להתחיל שיחה, רק כדי למצוא את עצמכם מדברים על עצמכם, והצד השני מהנהן בנימוס, אבל העיניים שלו בוהות בחלל? זה קורה לכולם. אנחנו מתלהבים מהחיים שלנו, מהדברים שאנחנו עושים, ורוצים לחלוק את זה עם העולם. אבל האמת? רוב האנשים לא באמת מקשיבים. הם מחכים לתור שלהם לדבר. התסכול הזה, התחושה שאתה צועק בוואקום, היא בדיוק מה שהפך את התקשורת הבין אישית למשהו שאני אישית השתדלתי להימנע ממנו. עד שנתקלתי ב"איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים" מאת דייל קרנגי, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: תקשורת בין אישית אמיתית מתחילה בהתעניינות כנה באחר. עכשיו זה כבר לא נשמע כמו עוד קלישאה.
התובנה המשנה-חיים מ"איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים"
תקשורת בין אישית אמיתית מתחילה בהתעניינות כנה באחר. זה לא משנה אם זה פגישת עסקים, דייט ראשון או סתם שיחה עם שכן – אם אתה רוצה ליצור קשר אמיתי, תפסיק לדבר על עצמך ותתחיל להקשיב. להקשיב באמת. לשאול שאלות. להתעניין במה שחשוב לבן אדם השני. זה לא משחק, זה פשוט להיות בן אדם.
"אתה יכול לרכוש יותר חברים בשני חודשים על ידי התעניינות באנשים אחרים, מאשר בשנתיים על ידי ניסיון לגרום לאנשים אחרים להתעניין בך." – דייל קרנגי
למה זה עובד? פשוט מאוד: בני אדם הם יצורים אגואיסטיים. לא במובן השלילי, אלא במובן הזה שכולנו אוהבים לדבר על עצמנו, על ההצלחות שלנו, על הכאבים שלנו. כשאתה נותן למישהו את ההזדמנות הזאת, אתה גורם לו להרגיש חשוב, מוערך, מובן. זה משחרר דופמין במוח, והוא מקשר את התחושה הטובה הזאת אליך. תחשוב על זה כמו באימון משקולות - אתה רוצה לחזק שריר, אתה לא מתחיל עם משקל שאתה לא יכול להרים. אותו דבר בתקשורת – אל תנסה להרשים, פשוט תרים את הבן אדם השני.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. שאל שאלות פתוחות
במקום שאלות "כן/לא", שאל שאלות שמזמינות את הצד השני לשתף. זה נותן להם את הבמה ומונע ממך לדבר על עצמך.
לדוגמה, במקום לשאול "נהנית מהסרט?", תשאל "מה הכי אהבת בסרט?". זה פותח פתח לדיון מעמיק יותר.
טיפ: הכן מראש כמה שאלות פתוחות לפני מפגש או שיחה חשובה.
2. הקשב באופן פעיל
אל רק תשמע, תקשיב. תן תשומת לב מלאה, הנהן, חזור על מה שהם אומרים במילים שלך כדי לוודא שהבנת.
הקשבה פעילה מראה לצד השני שאתה באמת מעריך את מה שיש להם לומר, ומעודדת אותם להמשיך לשתף.
טיפ: נסה להקשיב יותר ממה שאתה מדבר, לפחות בהתחלה.
3. מצא נקודות השקה
חפש נושאים משותפים, תחומי עניין דומים, ערכים שאתם חולקים. זה בונה גשר ומחזק את הקשר.
כשאתה מוצא נקודת השקה, הדגש אותה. זה יוצר תחושה של חיבור והבנה הדדית.
טיפ: שים לב לרמזים ולפרטים קטנים שהצד השני חושף, כדי למצוא את נקודות ההשקה.
4. תן מחמאות כנות
אם אתה באמת מעריך משהו באדם השני, אל תתבייש להגיד את זה. מחמאה כנה יכולה לעשות פלאים.
חשוב שהמחמאה תהיה ספציפית ואמיתית, ולא סתם משהו גנרי כדי לרצות.
טיפ: התמקד במאמץ ובכישורים שלהם, ולא רק בתוצאות.
איך יישמתי את השיטה בחיי
אני אודה, בהתחלה הייתי סקפטי. כל העניין הזה של להתעניין באחרים הרגיש לי קצת צבוע, כמו משחק. עבדתי עם צוות גדול של אנשים שהיו מומחים בתחומם, אבל התקשורת איתם הייתה לקויה. כולם רצו להוכיח את עצמם, ואף אחד לא הקשיב באמת. החלטתי לנסות את העקרון של קרנגי. התחלתי לשאול את חברי הצוות שאלות על הפרויקטים שלהם, על האתגרים שלהם, על החיים שלהם מחוץ לעבודה. בהתחלה, הם היו קצת מופתעים. אבל מהר מאוד שמתי לב לשינוי. הם התחילו להיות יותר פתוחים, יותר משתפים פעולה, יותר יצירתיים.
התוצאה? הפרויקט הסתיים בהצלחה מסחררת, הרבה בזכות העובדה שצוות שלם פתאום הרגיש ששומעים אותו, שמעריכים אותו, שסומכים עליו. בהתחלה התקשיתי עם הלשון, במקום לשאול מתוך עניין אמיתי, השאלות שלי נשמעו כמו תחקור. עם הזמן למדתי להיות סקרן באמת.
טיפ: אל תפחד להיות פגיע. כשאתה משתף קצת על עצמך, זה מזמין את הצד השני להיפתח גם כן.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
- במקום לנסות להרשים, נסו להקשיב: אנשים נוטים לחשוב שהם צריכים להציג את עצמם בצורה הכי טובה, אבל זה רק מרחיק את הצד השני. הקשבה כנה היא הרבה יותר אפקטיבית.
- במקום לזייף עניין, נסו למצוא עניין אמיתי: אם אתה לא באמת מתעניין במה שהאדם השני אומר, זה יורגש. חפש משהו שמעניין אותך באופן אותנטי.
- במקום לדבר רק על עצמך, נסו לשאול שאלות: שיחות צריכות להיות דו-כיווניות. אל תשתלט על השיחה, תן לצד השני את ההזדמנות לדבר.
המילה האחרונה: התחילו היום
תקשורת בין אישית אפקטיבית היא לא קסם, היא מיומנות. היא דורשת תרגול, סבלנות ורצון אמיתי להתחבר לאנשים אחרים. יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור עצום ביחסים שלך, בעבודה, בחיים. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
- מה אם אני ביישן ומתקשה להתחיל שיחות? תתחיל בקטן. דבר עם אנשים שאתה מרגיש איתם בנוח, ותתרגל לשאול שאלות ולהקשיב.
- איך אני יודע אם אני באמת מתעניין באדם השני, או שאני רק משחק את המשחק? אם אתה מנסה בכוח להרשים, זה סימן שאתה משחק את המשחק. תנסה להתמקד במה שאתה יכול ללמוד מהאדם השני, וזה יהפוך את העניין לאמיתי.
- האם השיטה הזאת עובדת עם כולם? לא תמיד. יש אנשים שלא מעוניינים ליצור קשר, וזה בסדר. אל תנסה בכוח לשנות אותם. תתמקד באנשים שכן פתוחים לתקשורת.
שלכם,
טל מזרחי – מאמן כושר ומנטור לשינוי הרגלים. אני מאמין שאפשר להשיג הכל, כל עוד עובדים חכם, לא רק קשה.
