כשנכנסים למשרד חדש, או מצטרפים לקבוצת ספורט, מיד מרגישים את ה"וייב" – את האווירה הבלתי כתובה. לפעמים היא מעודדת, אנרגטית ודוחפת קדימה, ולפעמים… נו, קצת פחות. האתגר האמיתי מתחיל כשרוצים לשנות את אותה אווירה, להשפיע על ההרגלים הקבוצתיים, ולהפוך את המרחב הזה למקום שבו באמת כיף ופרודוקטיבי להיות. ניסיתי בעבר ליזום שינויים כאלה, אבל נתקלתי בהתנגדות, חוסר שיתוף פעולה ותחושה מתסכלת של חוסר אונים. זה היה עד שנתקלתי בספר "תזוזה: איך לשנות דברים כשקשה לשנות אותם" של צ'יפ הית' ודן הית', וגיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: בניית הרגלים חברתיים. שינוי נורמות קבוצתיות יכול להיות אתגר, אבל עם הכלים הנכונים, הוא בהחלט אפשרי.
התובנה המשנה-חיים מ"תזוזה"
העיקרון המרכזי הוא: שינוי אמיתי מתחיל בהשפעה על הנורמות החברתיות, לא רק על ההתנהגות האישית.
במילים פשוטות, אם רוצים לשנות משהו בקבוצה, צריך לשנות את מה שאנשים חושבים שמקובל לעשות, ולא רק את מה שהם עושים בפועל. זה כמו לשנות את הלך הרוח הכללי, ליצור תרבות חדשה.
> "כדי שהתנהגות חדשה תחזיק מעמד, היא חייבת להפוך לחלק מהזהות של הקבוצה." - צ'יפ הית' ודן הית', "תזוזה"
למה זה עובד? כי בני אדם הם יצורים חברתיים. אנחנו מושפעים מהסביבה שלנו, מההרגלים של הסובבים אותנו, וממה שאנחנו תופסים כ"נורמלי". תחשבו על זה כמו על זרם נהר – אם תנסו לשחות נגדו לבד, תתעייפו מהר. אבל אם תשנו את כיוון הזרם, יהיה לכם הרבה יותר קל לשחות לאן שאתם רוצים. זה בדיוק מה שעושה בניית הרגלים חברתיים.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
הנה ארבעה צעדים קלים ליישום שתוכלו להתחיל ליישם כבר היום כדי ליצור שינוי אמיתי בקבוצה שלכם:
1. מצאו את ה"נקודות האור"
זיהוי מקרים מוצלחים קיימים. חפשו דוגמאות קטנות של ההתנהגות שאתם רוצים לעודד. הן כבר קיימות, רק צריך למצוא אותן ולהבליט אותן. למשל, אם אתם רוצים לעודד שיתוף פעולה בצוות, חפשו מקרים בודדים שבהם חברי צוות עבדו יחד בהצלחה, גם אם זה היה בקנה מידה קטן. הראו לאחרים שזה אפשרי!
דוגמה: פרסמו מייל תודה לצוות שעזר לפתור תקלה מורכבת.
טיפ: התמקדו בתוצאות החיוביות של אותם מקרים.
2. בנו "פלטפורמה" לשיתוף
צרו מרחב בטוח לדיון פתוח. אפשרו לאנשים לשתף רעיונות, חששות וחוויות מבלי לחשוש מביקורת. זה יכול להיות פגישה שבועית קבועה, פורום דיגיטלי, או סתם פינת קפה שבה אנשים יכולים לדבר בחופשיות.
דוגמה: ארגנו "שעת סיעור מוחות" שבועית בה כל אחד יכול להעלות רעיונות.
טיפ: תנו לגיטימציה גם לכישלונות – למדו מהם ביחד.
3. השתמשו ב"כוח הרוב"
גייסו את דעת הרוב לטובתכם. אנשים נוטים ליישר קו עם מה שהם רואים שאחרים עושים. חפשו את האנשים המשפיעים בקבוצה שלכם, אלה שהדעה שלהם חשובה, ושתפו אותם בחזון שלכם. כשהם יתמכו בשינוי, יהיה לאחרים קל יותר להצטרף.
דוגמה: בקשו מחבר צוות מוערך להציג יוזמה חדשה.
טיפ: התחילו בקטן, עם שינויים שהם קלים ליישום ובעלי השפעה חיובית מידית.
4. צרו "טקסים" חדשים
הטמיעו את ההרגלים הרצויים בשגרה. צרו טקסים קטנים, פעולות קבועות שמתגמלות את ההתנהגות שאתם רוצים לעודד. זה יכול להיות מפגש צוות קצר בסוף כל יום, שבו חולקים הצלחות, או "יום שישי חופשי" שבו מתנסים בדברים חדשים.
דוגמה: התחילו פגישת צוות עם סבב שבו כל אחד משתף בהצלחה קטנה מהשבוע.
טיפ: ודאו שהטקסים מהנים ומשמעותיים עבור חברי הקבוצה.
איך יישמתי את השיטה בחיי
כשהייתי מנהל צוות פיתוח, שמתי לב שהפגישות שלנו היו ארוכות, לא יעילות ומלאות בביקורת שלילית. האווירה הייתה מתוחה, ואנשים חששו להעלות רעיונות חדשים. החלטתי ליישם את עקרונות "תזוזה".
בהתחלה התקשיתי לשנות את הפורמט המוכר. פחדתי שאם אהיה פחות ביקורתי, התפוקה תרד. אבל התחלתי בקטן: קיצרתי את הפגישות, הקדשתי זמן לשיתוף הצלחות, והזמנתי חבר צוות שקט להוביל דיון בנושא חדשני. לאט לאט, האווירה השתנתה. אנשים התחילו להשתתף יותר, לשתף רעיונות יצירתיים, ולהרגיש בנוח לקחת סיכונים. הפגישות הפכו ליעילות יותר, והצוות הפך למגובש ופרודוקטיבי יותר.
טיפ ייחודי שלמדתי: הכי חשוב זה להקשיב. באמת להקשיב. להבין מה מפריע לאנשים, מה מעודד אותם, ומה הם צריכים כדי להצליח. רק כך תוכלו ליצור שינוי אמיתי וחיובי.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
בדרך לשינוי הרגלים חברתיים, קל ליפול לכמה מלכודות. הנה שלוש טעויות נפוצות ואיך להימנע מהן:
1. במקום לנסות לשנות את כולם בבת אחת, נסו להתחיל עם "מאמצים מוקדמים". אנשים נוטים להתנגד לשינויים גדולים ופתאומיים. התחילו עם קבוצה קטנה של אנשים שפתוחים לשינוי, והשתמשו בהם כדוגמה חיובית לאחרים.
2. במקום להתמקד בבעיות, נסו להתמקד בפתרונות. קל להתלונן על מה שלא עובד, אבל זה לא מקדם אותנו לשום מקום. התמקדו במה שכן עובד, ונסו לשפר ולשכפל אותו.
3. במקום להכתיב מלמעלה, נסו ליצור שיתוף פעולה. אנשים לא אוהבים שמכתיבים להם מה לעשות. שתפו אותם בתהליך השינוי, תנו להם להביע את דעתם, ותנו להם תחושה של בעלות על הפתרון.
המילה האחרונה: התחילו היום
בניית הרגלים חברתיים היא לא תהליך קל, אבל היא אפשרית ומתגמלת. זכרו: שינוי אמיתי מתחיל בהשפעה על הנורמות הקבוצתיות, לא רק על ההתנהגות האישית. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי באווירה, בתפוקה ובמוטיבציה של הצוות שלכם. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי להתחיל ליצור את השינוי הזה?
שאלות נפוצות
ש: איך מתמודדים עם התנגדות לשינוי מצד חברי צוות?
ת: הקשיבו לחששות שלהם, הסבירו את היתרונות של השינוי, ושתפו אותם בתהליך קבלת ההחלטות. התחילו בקטן, עם שינויים קלים ליישום, והראו להם את התוצאות החיוביות. ראו גם את הטיפים בנושא זה ב"תזוזה".
ש: איך מודדים את ההצלחה של בניית הרגלים חברתיים?
ת: אפשר למדוד את זה בעזרת סקרים, ראיונות, או פשוט על ידי התבוננות בהתנהגות של חברי הצוות. חפשו סימנים של שיתוף פעולה טוב יותר, יצירתיות מוגברת, ואווירה חיובית יותר.
ש: מה עושים אם השינוי לא מצליח?
ת: אל תתייאשו! נסו גישה אחרת, חפשו נקודות אור חדשות, או שתפו את חברי הצוות בבעיה ובקשו מהם רעיונות לפתרון. העיקר זה להמשיך לנסות וללמוד מהניסיון.
---
אמיר דהן הוא יועץ פרודוקטיביות המתמחה בפיתוח שיטות עבודה מותאמות אישית. הוא מפתח את שיטת "המינימום האפקטיבי" ומנחה את הפודקאסט "זמן איכות".
