כמי שמלווה אנשים ברגעי משבר, אני יודעת עד כמה קל להסתיר, להעמיד פנים שהכל בשליטה. אנחנו חיים בעולם שמעריך הצלחה וביטחון עצמי, וקל לשכוח שגם מאחורי החזות החזקה ביותר מסתתרים לעיתים פחדים וקשיים. אבל מה קורה כשמנהיג, זה שאמור להיות המגדלור שלנו, מודה בפנינו שהוא לא יודע? מה קורה כשהוא בוחר להיות כנה לגבי הקשיים העומדים בפניו, במקום להעמיד פנים שהכל בשליטה? כשנתקלתי בספר "הדבר הקשה על הדברים הקשים" של בן הורוביץ, מצאתי פתרון מרענן ומעצים – הובלה כנה. גיליתי שמנהיגות אמיתית לא טמונה בהעמדת פנים של שלמות, אלא דווקא בפתיחות, באומץ להודות בחולשות, ובנכונות ללמוד ולצמוח מתוך הקושי.
התובנה המשנה-חיים מ"הדבר הקשה על הדברים הקשים"
"הדרך היחידה להצליח היא להניח לעצמך להיכשל."
זהו הלב הפועם של הובלה כנה. הורוביץ טוען שהובלה אמיתית טמונה ביכולת לנהל את המציאות, גם כשהיא קשה, לא נעימה, ומלאת אי ודאות. במקום לנסות להסתיר את הקשיים, מנהיג כנה מודה בהם, משתף את הצוות, ומגייס את כולם למציאת פתרונות.
"כמנכ"ל, תפקידך הוא להבין את העובדות העגומות ביותר ולהציג פתרון." - בן הורוביץ
הרעיון הזה עובד מכיוון שהוא מתייחס לצורך האנושי הבסיסי באותנטיות. כאשר מנהיג משתף בפגיעות שלו, הוא יוצר קשר אנושי חזק יותר עם העובדים, בונה אמון, ומעודד אותם להיות כנים גם הם. זה יוצר סביבת עבודה בטוחה יותר, שבה אנשים מרגישים בנוח לקחת סיכונים, ללמוד מטעויות, ולתרום את מלוא הפוטנציאל שלהם. אפשר לדמות זאת לטיפוס הרים – במקום שהמנהיג יטען שהוא כבר בפסגה, הוא מודה שהוא עדיין באמצע המסלול, מזמין את כולם להצטרף, וביחד הם מטפסים, צעד אחר צעד, תוך שיתוף בקשיים ובפתרונות.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. זהו את האתגר האמיתי
תתחילו בלזהות את הקושי המרכזי שעומד בפניכם, בלי לייפות את המציאות. שאלו את עצמכם: מה הדבר שמטריד אותי יותר מכל?
חשוב להיות ספציפיים וכנים, גם אם זה לא נעים. לדוגמה, במקום לומר "המכירות יורדות", נסו לומר "המכירות של המוצר X ירדו ב-15% בחודש האחרון".
טיפ: כתבו את האתגר בצורה ברורה ותמציתית, כדי שתוכלו לחזור אליו בהמשך.
2. שתפו את הצוות
ברגע שזיהיתם את האתגר, שתפו את הצוות שלכם בצורה כנה ואותנטית. אל תסתירו את הקשיים, אך גם אל תיכנעו לפסימיות.
הסבירו את המצב בצורה ברורה, הציגו את העובדות, ואז הזמינו את הצוות לחשוב ביחד על פתרונות. לדוגמה, תוכלו לומר: "אנחנו מתמודדים עם ירידה במכירות, ואני מאמין שביחד נוכל למצוא דרכים חדשות לשפר את המצב".
טיפ: הקפידו להקשיב באופן פעיל לרעיונות של הצוות, ואל תפסלו אף רעיון על הסף.
3. קחו אחריות משותפת
הובלה כנה אינה אומרת שהמנהיג לוקח על עצמו את כל האחריות, אלא שהוא חולק אותה עם הצוות.
עודדו את הצוות לקחת אחריות על חלקים מהפתרון, ובכך תגבירו את מעורבותם ותחושת השייכות שלהם. לדוגמה, תוכלו לחלק את המשימות השונות בין חברי הצוות, ולעקוב אחר ההתקדמות באופן קבוע.
טיפ: ודאו שלכל חבר צוות יש את הכלים והמשאבים הדרושים לו כדי לבצע את המשימה שלו בהצלחה.
4. למדו מהטעויות
הובלה כנה כוללת גם את היכולת להודות בטעויות וללמוד מהן.
אל תנסו להסתיר טעויות, אלא נתחו אותן ביחד עם הצוות, ונסו להבין מה ניתן לעשות אחרת בפעם הבאה. לדוגמה, תוכלו לומר: "ניסינו אסטרטגיה חדשה, אבל היא לא עבדה. בואו ננתח מה השתבש, ואיך נוכל להימנע מכך בעתיד".
טיפ: צרו תרבות ארגונית שמעודדת למידה מטעויות, ולא מפחדת מהן.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בתור פסיכולוגית קלינית, אני נתקלת לא פעם במצבים מורכבים שדורשים ממני לקבל החלטות קשות. באחת הפעמים, ניהלתי קבוצת תמיכה מקוונת למתמודדים עם חרדה חברתית, וגיליתי שאני מתקשה להגיע לכל המשתתפים ולענות על הצרכים שלהם. בהתחלה התקשיתי להודות בכך, כי חששתי שזה יפגע באמון שלהם בי. אבל אז נזכרתי בעקרון ההובלה הכנה, והחלטתי לשתף את המשתתפים בקושי שלי. הסברתי להם שאני רוצה לתת לכל אחד את תשומת הלב המלאה שמגיעה לו, ושאני מחפשת דרכים לשפר את המצב. להפתעתי, התגובה שלהם הייתה מדהימה. הם גילו הבנה ואמפתיה, והציעו רעיונות יצירתיים שיעזרו לי לנהל את הקבוצה בצורה יעילה יותר. בסופו של דבר, בזכות השיתוף הכנה הזה, הצלחנו ליצור קבוצת תמיכה חזקה ותומכת יותר.
טיפ ייחודי: אל תפחדו להראות פגיעות – זה מה שהופך אתכם לאנושיים ואותנטיים.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
טעות 1: העמדת פנים שהכל בסדר
במקום להכחיש את הקשיים, נסו להודות בהם בפני עצמכם ובפני הצוות שלכם. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם חוששים להיראות חלשים או לא מקצועיים.
פתרון: זכרו שהובלה כנה אינה סימן לחולשה, אלא לאומץ ולביטחון עצמי.
טעות 2: לקיחת אחריות מלאה
במקום לנסות לפתור את כל הבעיות לבד, נסו לחלוק את האחריות עם הצוות שלכם. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם חוששים לאבד שליטה.
פתרון: זכרו ששיתוף פעולה מוביל לפתרונות יצירתיים ויעילים יותר.
טעות 3: הימנעות מלמידה מטעויות
במקום להסתיר טעויות, נסו לנתח אותן וללמוד מהן. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם חוששים מביקורת.
פתרון: צרו תרבות ארגונית שמעודדת למידה מטעויות, ולא מפחדת מהן.
המילה האחרונה: התחילו היום
הובלה כנה היא לא רק שיטה ניהולית, אלא דרך חיים. היא מזמינה אותנו להיות יותר אותנטיים, יותר אנושיים, ויותר מחוברים לעצמנו ולסובבים אותנו. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסי העבודה, בתחושת האמון, ובתפוקה. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
שאלה: איך אני יודע מתי לשתף את הצוות בבעיות ומתי לשמור אותן לעצמי?
תשובה: שתפו את הצוות בבעיות שמשפיעות עליהם באופן ישיר, או שדורשות את המעורבות שלהם.
שאלה: מה עושים אם הצוות לא מגיב טוב לשיתוף הכנה שלי?
תשובה: היו סבלניים, הקשיבו לחששות שלהם, והסבירו את היתרונות של הגישה הכנה.
שאלה: איך אני יכול ללמוד עוד על הובלה כנה?
תשובה: קראו את "הדבר הקשה על הדברים הקשים" של בן הורוביץ, חפשו הרצאות TED רלוונטיות, והתייעצו עם מנטור או יועץ מנוסה.
מאת: נועה לוינסון, פסיכולוגית קלינית.
