הידיעה שאתה יכול לתרום יותר, אבל לא יודע איך להשפיע על ההחלטות שמתקבלות מעליך. התחושה הזו של תסכול, כשאתה רואה פתרונות ברורים, אבל אין לך את הסמכות להוציא אותם לפועל. אני מכיר את ההרגשה הזו היטב. הרבה פעמים מצאתי את עצמי במצב הזה, תוהה איך אפשר להניע שינוי מבלי להיות בעמדת כוח רשמית. כשנתקלתי בספר "להוביל בלי סמכות" של קית' פרציי, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי – השפעה מעגלית. מפתח להשפעה אמיתית בארגון, גם כשאתם לא המנהלים.
התובנה המשנה-חיים מ"להוביל בלי סמכות"
העיקרון המרכזי של הספר הוא השפעה מעגלית: יצירת השפעה באמצעות פנייה למעגלים שונים בארגון ומחוצה לו, תוך התמקדות בבניית יחסים ושימוש בשפה משותפת. המשמעות היא שאנחנו לא צריכים לחכות להוראות מלמעלה, אלא יכולים ליזום שינוי מלמטה למעלה, על ידי בניית בריתות והשפעה על הסביבה שלנו.
"ההצלחה של מנהיגות ללא סמכות טמונה ביכולת ליצור השפעה מעגלית, להניע אנשים ממעגלים שונים לפעולה משותפת." - קית' פרציי, "להוביל בלי סמכות"
הרעיון הזה עובד מכיוון שהוא מנצל את הכוח של קשרים אנושיים. מחקרים בפסיכולוגיה חברתית מראים שאנשים נוטים יותר להקשיב ולהיענות לבקשות של אנשים שהם מכירים וסומכים עליהם. כמו גלים באגם, השפעה קטנה במקום הנכון יכולה להתרחב ולהשפיע על כל הסביבה.
תחשבו על זה כמו גינה: זרע קטן שנשתל באדמה פורייה יכול להצמיח עץ גדול שמצל על הסביבה כולה. כך גם ההשפעה שלנו – היא מתחילה קטנה, אבל יכולה לצמוח ולהשפיע על כל הארגון.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
להלן ארבעה צעדים פשוטים ליישום מיידי של השפעה מעגלית בחיי היומיום שלכם:
1. זהו את המעגלים שלכם
זהו את האנשים והקבוצות שאתם באים איתם במגע באופן קבוע. זה יכול להיות צוות העבודה שלכם, מחלקות אחרות בארגון, ספקים, לקוחות, או אפילו קהילות מקוונות שאתם חברים בהן.
* חשבו מי האנשים שהכי חשובים לכם להשפיע עליהם, ומה האינטרסים המשותפים שלכם.
* לדוגמה, אם אתם רוצים לשפר את תהליך העבודה, תתחילו לדבר עם חברי הצוות שלכם על האתגרים שהם חווים, ולאחר מכן תרחיבו את המעגל למנהלים שלכם.
* טיפ מעשי: צרו רשימה של כל המעגלים שלכם, וליד כל מעגל רשמו את האנשים המרכזיים בו ואת המטרות המשותפות שלכם.
2. הקשיבו באופן פעיל
הקשיבו באמת למה שאנשים אומרים, ונסו להבין את נקודת המבט שלהם. שאלו שאלות פתוחות, והביעו עניין אמיתי בדעותיהם וברעיונותיהם.
* הקשבה פעילה היא הבסיס לבניית יחסים חזקים ואמון.
* לדוגמה, במקום להציע פתרונות מיידיים, שאלו: "מה הייתם רוצים לראות משתנה?", "מה הכי מתסכל אתכם בתהליך הנוכחי?".
* טיפ מעשי: בכל שיחה, התמקדו בהקשבה פעילה במשך 80% מהזמן, ובדיבור רק ב-20% מהזמן.
3. מצאו מכנה משותף
חפשו את האינטרסים המשותפים שלכם עם אנשים אחרים, והדגישו את היתרונות ההדדיים של שיתוף פעולה. השתמשו בשפה משותפת כדי לתקשר את הרעיונות שלכם בצורה יעילה.
* כאשר אתם מדגישים את התועלת המשותפת, אנשים יהיו יותר פתוחים להקשיב לכם ולשתף פעולה.
* לדוגמה, אם אתם רוצים לשכנע מנהל להשקיע בפרויקט חדש, הדגישו כיצד הפרויקט יתרום להשגת יעדי החברה, ולא רק כיצד הוא יועיל לכם.
* טיפ מעשי: לפני כל שיחה משמעותית, הכינו רשימה של כל האינטרסים המשותפים שלכם עם האדם השני.
4. צרו בריתות
חפשו אנשים נוספים שמאמינים ברעיון שלכם, ובנו איתם בריתות כדי להגביר את ההשפעה שלכם. פעלו ביחד כדי להשיג את המטרות המשותפות שלכם.
* כאשר אתם פועלים ביחד, אתם יוצרים כוח משמעותי שיכול להניע שינוי אמיתי.
* לדוגמה, אם אתם רוצים לשנות מדיניות בחברה, צרו קבוצה של עובדים שחושבים כמוכם, ותפעלו ביחד כדי להציג את הטיעונים שלכם למקבלי ההחלטות.
* טיפ מעשי: בכל פעם שאתם מדברים עם מישהו שמתלהב מהרעיון שלכם, הציעו לו להצטרף אליכם ולפעול ביחד.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בעבודה הקודמת שלי, הבנתי שיש בזבוז משמעותי במשאבים בגלל תהליך מיושן. ידעתי שאם אוכל לשכנע את צוות הניהול לאמץ תוכנה חדשה, נוכל לחסוך הרבה זמן וכסף. בהתחלה התקשיתי עם זה, ניסיתי להעלות את זה ישירות, אבל קיבלתי תשובה שלילית. הבנתי שאני צריך לעבוד אחרת.
יישמתי את עקרון ההשפעה המעגלית. התחלתי לדבר עם חברי הצוות שלי, הקשבתי לתסכולים שלהם, והדגשתי את היתרונות של התוכנה החדשה עבורם. לאחר מכן, פניתי לאנשים ממחלקות אחרות שגם יכלו להרוויח מהשינוי. לבסוף, עם קבוצה תומכת, הצגתי את הרעיון לצוות הניהול, והפעם הוא התקבל בברכה. התוצאה הייתה חיסכון משמעותי במשאבים ושיפור בתהליכי העבודה.
טיפ ייחודי שלמדתי: התחילו בשיחות לא פורמליות, כמו הפסקת קפה, כדי לבנות יחסים ולזהות תומכים פוטנציאליים.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
1. במקום לנסות לשכנע אנשים מיד, נסו להקשיב ולהבין את נקודת המבט שלהם. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם חושבים שהרעיון שלהם הוא הטוב ביותר, ושכל מה שהם צריכים לעשות זה לשכנע אחרים. במקום זאת, התחילו בהקשבה פעילה, ונסו להבין מה מניע את האנשים האחרים.
2. במקום להתמקד רק בצרכים שלכם, נסו למצוא מכנה משותף. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם ממוקדים בעצמם ובמטרות שלהם. במקום זאת, חפשו את האינטרסים המשותפים שלכם עם אנשים אחרים, והדגישו את היתרונות ההדדיים של שיתוף פעולה.
3. במקום לפעול לבד, נסו ליצור בריתות. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם חושבים שהם יכולים לעשות הכל בעצמם. במקום זאת, חפשו אנשים נוספים שמאמינים ברעיון שלכם, ובנו איתם בריתות כדי להגביר את ההשפעה שלכם.
המילה האחרונה: התחילו היום
השפעה מעגלית היא כלי רב עוצמה שיכול לעזור לכם להניע שינוי אמיתי בארגון שלכם, גם אם אין לכם סמכות רשמית. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסי העבודה, בתהליכים ובתוצאות. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
1. מה לעשות אם אנשים לא מקשיבים לי?
* התחילו בהקשבה פעילה, ונסו להבין מה מונע מהם להקשיב לכם. לאחר מכן, נסו לתקשר את הרעיונות שלכם בשפה משותפת, והדגישו את היתרונות ההדדיים של שיתוף פעולה.
2. איך אני יכול ליצור בריתות עם אנשים שונים ממני?
* חפשו את האינטרסים המשותפים שלכם, והדגישו את הערכים שאתם חולקים. לאחר מכן, צרו קשר אישי, והביעו עניין אמיתי בדעותיהם וברעיונותיהם.
3. האם השיטה הזו עובדת גם בארגונים היררכיים מאוד?
* כן, אבל זה עשוי לקחת יותר זמן ומאמץ. התחילו בבניית יחסים חזקים עם האנשים שסביבכם, ולאחר מכן נסו להרחיב את ההשפעה שלכם בהדרגה.
4. מה אם ניסיתי הכל וזה עדיין לא עובד?
* אל תתייאשו. חשוב לזכור שהשפעה היא תהליך. המשיכו לנסות גישות שונות, למדו מהניסיון, והיו סבלניים. ייתכן שיעניין אתכם לקרוא על עקרונות חוסן מנטלי כדי להתמודד עם התסכול.
