אני זוכר את הפעם הראשונה שקיבלתי ביקורת קשה על פרויקט שהשקעתי בו ימים ולילות. הייתי בטוח שהכוונות שלי טובות, שהמאמץ שלי ניכר, אבל מה שבאמת משנה זה מה שהאחרים קלטו. הכאב של חוסר ההבנה והתסכול מהפער בין הכוונה לתוצאה היו משתקים. לא הבנתי אז, שמה שחשוב זה לא מה שאני מתכוון לעשות, אלא איך הפעולות שלי משפיעות על הסביבה.
כשנתקלתי בספרו של סימון סינק, "להוביל את עצמך", גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: ניהול אימפקט. הבנתי ששינוי הגישה יכול להפוך תסכול לצמיחה ולהוביל ליחסים טובים יותר.
התובנה המשנה-חיים מ"להוביל את עצמך"
"התמקדו בהשפעה שלכם על אחרים, לא בכוונות שלכם." זהו המשפט שמסכם את כל הרעיון.
במילים פשוטות, הרעיון הוא לא מה רציתם לעשות, אלא מה בפועל קרה כתוצאה מהמעשים שלכם. זה לא מספיק שהלב שלכם במקום הנכון; אתם צריכים לוודא שהמעשים שלכם מתורגמים לתוצאות חיוביות עבור האנשים סביבכם.
> "אנשים לא קונים מה שאתה עושה; הם קונים למה אתה עושה את זה." - סימון סינק, "להוביל את עצמך"
הרעיון הזה עובד כי הוא מתבסס על פסיכולוגיה חברתית בסיסית. אנשים מגיבים לאופן שבו הם מרגישים, והתחושות שלהם מושפעות ישירות מההתנהגות שלכם. דמיינו זריקת אבן לבריכה. הכוונה שלכם היא אולי רק לזרוק את האבן, אבל האימפקט הוא גלים שמתפשטים לכל עבר. כך גם המעשים שלכם.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. עצרו ושאלו: "מה האימפקט שאני רוצה ליצור?"
לפני כל פעולה, הקדישו רגע לחשוב מה אתם רוצים להשיג. האם אתם רוצים לעודד, לתמוך, או להניע לפעולה? לדוגמה, לפני פגישה עם הצוות, שאלו את עצמכם: "איך אני רוצה שהם ירגישו בסוף הפגישה?" טיפ: כתבו את התשובה שלכם במילה אחת.
2. הקשיבו באופן פעיל: מה האחרים אומרים (ובעיקר, לא אומרים)?
שימו לב לשפת הגוף, לטון הדיבור, ולכל רמז שיכול להעיד על איך האחרים תופסים אתכם. הקשבה פעילה כוללת שאילת שאלות הבהרה. לדוגמה, "אני רואה שאתה מהסס, יש משהו שמטריד אותך?". טיפ: הקדישו 80% מהזמן להקשבה ו-20% לדיבור.
3. התאימו את ההתנהגות: היו גמישים ומוכנים להשתנות
אם אתם מזהים שהאימפקט שנוצר אינו תואם את הכוונה שלכם, אל תהססו לשנות את הגישה. גמישות היא מפתח. לדוגמה, אם אתם רואים שהביקורת שלכם גורמת לדמורליזציה, נסו להיות יותר תומכים ופחות ביקורתיים. טיפ: שאלו את עצמכם: "מה אני יכול לעשות אחרת בפעם הבאה?".
4. בקשו משוב: אל תפחדו לשאול "איך אני משפיע עליך?"
משוב הוא כלי רב עוצמה לצמיחה אישית ומקצועית. בקשו באופן קבוע משוב מהסובבים אתכם. היו פתוחים לשמוע ביקורת, גם אם היא לא נעימה. לדוגמה, "הייתי שמח לשמוע ממך איך אני יכול לתקשר בצורה טובה יותר". טיפ: הקשיבו למשוב מבלי להפריע או להתגונן.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בתור מנהל צוות, הייתי רגיל לתת הנחיות ברורות וישירות. חשבתי שזה יעיל, אבל שמתי לב שהצוות שלי נראה מתוח ולא מעורב. בהתחלה התקשיתי לקבל את העובדה שהגישה שלי לא עובדת.
אחרי שקראתי את "להוביל את עצמך", החלטתי לנסות את עקרון ניהול האימפקט. התחלתי להקשיב יותר, לשאול שאלות, ולתת יותר קרדיט לחברי הצוות. השינוי היה מדהים. הצוות הפך למעורב יותר, יצירתי יותר, והכי חשוב – שמח יותר.
טיפ ייחודי שלמדתי: אל תפחדו להיות פגיעים. הודו בטעויות שלכם ובקשו עזרה. זה יוצר חיבור אמיתי ובונה אמון.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
1. במקום להניח שהכוונות הטובות שלכם מספיקות, נסו להתמקד בתוצאות הממשיות של הפעולות שלכם. אנשים לא יכולים לקרוא מחשבות.
2. במקום להתעלם ממשוב שלילי, נסו לראות בו הזדמנות ללמידה ולשיפור. כל ביקורת היא מתנה, גם אם היא עטופה בצורה לא נעימה.
3. במקום להאמין שאתם יודעים הכי טוב, נסו להיות פתוחים לדעות ולרעיונות של אחרים. שיתוף פעולה מוביל לתוצאות טובות יותר.
המילה האחרונה: התחילו היום
ניהול אימפקט הוא לא רק כלי ניהולי, אלא דרך חיים. הוא מזכיר לנו שההשפעה שלנו על אחרים חשובה יותר מהכוונה שלנו. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל ליחסים טובים יותר, להגברת האמון, ולצמיחה אישית ומקצועית. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי לשפר את האימפקט שלכם על הסובבים אתכם?
שאלות נפוצות
1. מה עושים אם אני מקבל משוב סותר? נסו לזהות את המכנה המשותף בביקורות השונות. ייתכן שיש דפוס התנהגות שחוזר על עצמו.
2. איך אני יכול להיות בטוח שהמשוב שאני מקבל הוא אמיתי? בנו יחסי אמון עם הסובבים אתכם. עודדו אותם להיות גלויים וכנים.
3. האם ניהול אימפקט מתאים לכל סיטואציה? כן, אבל חשוב להתאים את הגישה לנסיבות הספציפיות. היו רגישים לתרבות הארגונית ולערכים האישיים של האנשים סביבכם.
מאת אבי לוי, יועץ מומחה לפיתוח מנהיגות אישית ועסקית, ומרצה מבוקש בתחומי התקשורת הבינאישית וההשפעה החברתית.
