האם קרה לכם פעם שהתחלתם פרויקט חדש, מלאי התלהבות ואמונה עיוורת בהצלחתו, רק כדי לגלות באמצע הדרך שהדברים משתבשים באופן בלתי צפוי? כולנו חווינו את התחושה הזו – האופטימיות הראשונית מתחלפת בתסכול, והחלום הופך לסיוט. הבעיה היא שלעתים קרובות אנחנו שקועים כל כך בחזון החיובי, שאנחנו מתעלמים מהסימנים המוקדמים לקשיים פוטנציאליים. אנחנו פשוט לא רואים את הסכנות האורבות בפינה. קבלת החלטות מושכלת מחייבת אותנו להיות מודעים גם לסיכונים, ולא רק לסיכויים. כשנתקלתי בספר "לחשוב מהר, לחשוב לאט" של דניאל כהנמן, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי לבעיה הזו: טכניקת ה"טרום-מורטם".
התובנה המשנה-חיים מ"לחשוב מהר, לחשוב לאט"
העיקרון המרכזי הוא פשוט: לפני שמתחילים פרויקט גדול, דמיינו שהוא כבר נכשל, ושאלו את עצמכם: "מה יכול היה להשתבש?".
הרעיון הזה, לכאורה פשוט, חושף את נקודות העיוורון שלנו. כשאנחנו מתכננים משהו, אנחנו נוטים להתמקד בתרחישים החיוביים ביותר, ומתעלמים מהאפשרויות השליליות. טכניקת ה"טרום-מורטם" מאפשרת לנו להתגבר על הנטייה הזו, ולזהות מראש את המכשולים האפשריים.
"היתרון בביצוע 'טרום-מורטם' הוא שהוא ממתן את האופטימיות המוגזמת שעלולה לגרום להתעלמות מסיכונים פוטנציאליים." - דניאל כהנמן, "לחשוב מהר, לחשוב לאט"
הרעיון עובד מכיוון שהוא מפעיל את "מערכת 2" שלנו – החלק המחושב והאנליטי של המוח, במקום לתת ל"מערכת 1" – החלק האינטואיטיבי והמהיר – לשלוט. זה כמו לשים משקפיים חדשות שמאפשרות לראות את התמונה המלאה, כולל הצללים. זהו כלי רב עוצמה לשיפור הקבלת החלטות בכל תחום.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
הנה ארבעה צעדים פשוטים ליישום מיידי של טכניקת ה"טרום-מורטם":
1. כינוס צוות החשיבה
כנסו צוות מגוון של אנשים בעלי נקודות מבט שונות על הפרויקט. גיוון מבטיח זיהוי רחב יותר של סיכונים פוטנציאליים. דוגמה: אם אתם משיקים מוצר חדש, כנסו אנשי שיווק, פיתוח, מכירות ושירות לקוחות. טיפ: הקפידו על אווירה פתוחה ומכבדת, שבה כל אחד מרגיש בנוח להביע את דעתו.
2. תרחיש הכישלון
דמיינו שהפרויקט נכשל באופן מוחלט. תארו לעצמכם שאתם כותבים מאמר הספד על הפרויקט. דוגמה: "השקת המוצר החדש הסתיימה באסון. המכירות היו נמוכות, הלקוחות התלוננו על איכות המוצר, והחברה ספגה נזק תדמיתי". טיפ: היו יצירתיים ואל תפחדו לחשוב על תרחישים קיצוניים.
3. ניתוח הסיבות לכישלון
שאלו את עצמכם: "מה הוביל לכישלון?". כל אחד מחברי הצוות צריך להעלות לפחות שלושה הסברים אפשריים. דוגמה: "התעלמנו מתחרות חזקה בשוק", "לא השקענו מספיק בשיווק", "המוצר לא ענה על צרכי הלקוחות". טיפ: כתבו את כל ההסברים, גם אם הם נראים לכם לא סבירים בהתחלה.
4. תכנון פעולות מנע
פתחו תוכנית פעולה מפורטת לטיפול בכל אחת מהסיבות לכישלון שזוהו. דוגמה: "נערוך מחקר שוק מעמיק", "נגדיל את תקציב השיווק", "נשפר את איכות המוצר". טיפ: קבעו אחראים ולוחות זמנים לכל פעולה.
איך יישמתי את השיטה בחיי
לפני כמה שנים, כשהובלתי פרויקט פיתוח תוכנה חדש, הייתי בטוח בהצלחתו. אבל אחרי שקראתי את "לחשוב מהר, לחשוב לאט", החלטתי לנסות את טכניקת ה"טרום-מורטם". כינסתי את צוות הפיתוח, וביקשתי מהם לדמיין שהפרויקט נכשל. בהתחלה הם הרימו גבה בספקנות, אבל כשהתחלנו לנתח את הסיבות האפשריות לכישלון, הם התחילו להיכנס לעניין. גילינו שתי נקודות תורפה קריטיות שלא שמנו לב אליהן קודם: חוסר תאימות למערכות קיימות וחוסר בהירות בדרישות הלקוח. בזכות טכניקת ה"טרום-מורטם", הצלחנו לטפל בבעיות האלה מראש, והפרויקט הסתיים בהצלחה.
אל תפחדו לדמיין את הגרוע מכל – זה יאפשר לכם להיערך טוב יותר.
בהתחלה התקשיתי להניע את הצוות לחשוב שלילי, אבל כשהם הבינו שהמטרה היא לא לחפש אשמים, אלא למנוע בעיות, הם שיתפו פעולה.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
הנה שלוש טעויות נפוצות שיכולות להכשיל את יישום טכניקת ה"טרום-מורטם":
1. התמקדות בבעיות טכניות בלבד: במקום להתמקד רק בבעיות טכניות, נסו לחשוב גם על גורמים אנושיים, ארגוניים ושיווקיים. אנשים נוטים להתמקד במה שהם מכירים, אבל חשוב לראות את התמונה המלאה. הפתרון: כנסו צוות מגוון עם רקעים שונים.
2. חוסר רצינות: במקום להתייחס לתרגיל כאל עוד מטלה, נסו להתחבר רגשית לתרחיש הכישלון. אנשים לפעמים מזלזלים בתרגיל ונותנים תשובות שטחיות. הפתרון: הקדישו זמן מיוחד לתרגיל, וצרו אווירה של רצינות וחשיבות.
3. התעלמות מהתוצאות: במקום להתעלם מהתובנות שעולות מהתרגיל, תרגמו אותן לפעולות קונקרטיות. אנשים לפעמים עושים את התרגיל, אבל לא מיישמים את התובנות. הפתרון: פתחו תוכנית פעולה מפורטת, וקבעו אחראים ולוחות זמנים.
המילה האחרונה: התחילו היום
טכניקת ה"טרום-מורטם" היא כלי רב עוצמה לשיפור קבלת החלטות ולמניעת כישלונות. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי בסיכויי ההצלחה של הפרויקטים שלכם. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
- האם הטכניקה מתאימה רק לפרויקטים גדולים? לא, הטכניקה יכולה להיות מועילה גם בפרויקטים קטנים ובמשימות יומיומיות. נסו ליישם אותה גם בהחלטות קטנות, כמו תכנון ארוחה או פגישה.
- מה עושים אם הצוות לא משתף פעולה? הסבירו את היתרונות של הטכניקה, הדגישו את החשיבות של שיתוף פעולה, וצרו אווירה פתוחה ומכבדת. זכרו שמטרת התרגיל היא לא לחפש אשמים, אלא למנוע בעיות.
- האם הטכניקה מבטיחה הצלחה? לא, הטכניקה לא מבטיחה הצלחה, אבל היא משפרת את הסיכויים להצלחה על ידי זיהוי מוקדם של סיכונים פוטנציאליים. בנוסף, היא מסייעת בגיבוש תוכנית פעולה יעילה יותר.
