הייתם פעם בסיטואציה שבה הכל מתפרק? לחץ אדיר, משימות בלתי אפשריות, צוות מתוסכל, ואתם, המנהיגים, אמורים לשדר ביטחון ויציבות? כולנו מכירים את התחושה הזו. הנטייה הטבעית היא להעמיד פנים שהכל בשליטה, לחייך למרות הסערה הפנימית. אבל מה אם יש דרך אחרת? מה אם דווקא הכנות, החשיפה של הקשיים, היא המפתח למנהיגות אפקטיבית יותר? כשנתקלתי בספר המעולה "הדבר הקשה על הדברים הקשים" של בן הורוביץ, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי – הובלה כנה.
התובנה המשנה-חיים מ"הדבר הקשה על הדברים הקשים"
הסוד טמון בלהיות כנים לגבי הקשיים – להודות בהם במקום להדחיק אותם. במילים אחרות, לתרגל הובלה כנה.
במקום להעמיד פנים שהכל ורוד, הראו את האתגרים, שתפו את החששות, והזמינו את הצוות שלכם לקחת חלק במציאת הפתרונות.
"בזמנים קשים, מנהיגים טובים לא מתחבאים מאחורי מסך של אופטימיות מזויפת. הם מציגים את האמת הקשה, ומובילים את הצוות דרך הקושי."
למה זה עובד? כי כנות בונה אמון. מחקרים בפסיכולוגיה ארגונית מראים כי אמון הוא הבסיס לכל צוות מצליח. כשאנשים מרגישים שאומרים להם את האמת, גם אם היא לא נעימה, הם יתגייסו לעזור ולפתור את הבעיות יחד אתכם. חשבו על זה כמו על טיפוס הרים: אם המדריך שלכם משקר לגבי גובה הפסגה או דרגת הקושי, אתם עלולים לוותר באמצע הדרך. אבל אם הוא יהיה כנה ויסביר את האתגרים, תוכלו להתכונן מראש ולסמוך עליו שיוביל אתכם בבטחה.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
איך מתחילים לתרגל הובלה כנה כבר היום? הנה ארבעה צעדים פשוטים:
1. זיהוי הקושי האמיתי
כתבו לעצמכם מה הדבר שמטריד אתכם באמת. אל תנסו לייפות את המציאות או להקטין את הבעיה. היו כנים עם עצמכם.
הסתכלות כנה על המצב היא הצעד הראשון. אם לא נזהה את הבעיה האמיתית לא נוכל לפתור אותה.
דוגמה: "אני מודאג לגבי הירידה ברווחיות ברבעון האחרון."
טיפ: שאלו את עצמכם "מה הדבר הכי גרוע שיכול לקרות?"
2. שיתוף הצוות במידע
שתפו את הצוות שלכם במידע בצורה ברורה ותמציתית. הסבירו את הבעיה ואת ההשלכות האפשריות.
חשוב שהצוות יבין את חומרת המצב ומה עומד על הכף.
דוגמה: "ברבעון האחרון הרווחיות ירדה ב-15%. אם לא נשפר את המצב, נצטרך לבצע קיצוצים."
טיפ: השתמשו בגרפים ובנתונים ויזואליים להמחשת המצב.
3. פתיחת דיון ושיתוף פעולה
הזמינו את הצוות להציע רעיונות לפתרון. תנו להם במה להביע את דעותיהם וחששותיהם.
שיתוף פעולה יוצר תחושת בעלות ומחויבות, ומעודד יצירתיות.
דוגמה: "איך לדעתכם נוכל להגדיל את הרווחיות ברבעון הבא? אני רוצה לשמוע את הרעיונות שלכם."
טיפ: קבעו מראש כללי שיח מכבדים ושמרו על אווירה פתוחה.
4. הצגת תוכנית פעולה ברורה
סכמו את הרעיונות הטובים ביותר ובנו תוכנית פעולה ברורה עם יעדים מדידים.
תוכנית ברורה נותנת תחושת שליטה ומכוונת את המאמצים.
דוגמה: "נקים צוות משימה שיבחן את האפשרויות להוזלת עלויות ולשיפור השיווק. הצוות יגיש המלצות תוך שבועיים."
טיפ: חלקו את המשימות בין חברי הצוות והקפידו על מעקב צמוד.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בעבודה הקודמת שלי, ניהלתי צוות שסבל משחיקה וממורל נמוך. ניסיתי להרים את המורל עם פעילויות גיבוש ושיחות מוטיבציה, אבל זה לא עבד. ואז הבנתי שאני מתעלמת מהבעיה האמיתית – עומס עבודה בלתי אפשרי. התחלתי לתרגל הובלה כנה. כינסתי את הצוות ושיתפתי אותם בחששות שלי לגבי העתיד. הודתי שלא הכל בשליטתי וביקשתי את עזרתם.
בהתחלה התקשיתי עם הפתיחות הזו. הרגשתי שאני נתפסת כחלשה. אבל להפתעתי, הצוות הגיב באהדה ובהתגייסות. יחד מצאנו דרכים לייעל את העבודה, לחלק את הנטל, ולדחות משימות לא דחופות. תוך זמן קצר המורל עלה, הפרודוקטיביות גדלה, והרגשתי שאני מנהלת צוות מגובש ומחויב.
טיפ: היו מוכנים להיות פגיעים. הובלה כנה דורשת אומץ להודות בחולשות שלכם.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
גם כשמנסים לתרגל הובלה כנה, קל ליפול לכמה טעויות נפוצות:
* במקום להציג רק את הבעיה, נסו להציג גם פתרונות אפשריים. אנשים עלולים להרגיש חסרי אונים אם הם שומעים רק על הבעיות. הציגו גם כיוונים לפתרון.
* במקום להעמיד פנים שאתם יודעים הכל, נסו להודות שאתם לא יודעים. אף אחד לא מצפה מכם להיות מושלמים. כנות יוצרת אמון ופתיחות.
* במקום להימנע מרגשות, נסו לבטא אותם בצורה מבוקרת. הראו שאכפת לכם, אבל הימנעו מהתפרצויות רגשיות קיצוניות.
המילה האחרונה: התחילו היום
הובלה כנה היא לא קסם, אבל היא כלי עוצמתי שיכול לשנות את האופן שבו אתם מנהלים את הצוות שלכם. הודו בקשיים, שתפו את העובדים, ותנו להם לקחת חלק במציאת הפתרונות. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי במורל, בפרודוקטיביות, ובאמון. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
* מה לעשות אם הצוות שלי לא מגיב לשיתוף הפעולה?
התחילו בקטן. שתפו אותם בבעיות קטנות יחסית ותנו להם להרגיש את ההשפעה שלהם. חפשו מאמרים נוספים על שיפור עבודת צוות.
* האם הובלה כנה לא תגרום לי להיראות חלש?
להפך! כנות דורשת אומץ וביטחון עצמי. אנשים יעריכו אתכם על כך.
* איך אני יודע מתי לשתף ומתי לשמור מידע לעצמי?
שתפו מידע שיכול לעזור לצוות להבין את המצב ולתרום לפתרון. הימנעו משיתוף מידע רגיש או סודי.
