כולנו רוצים להרגיש מובנים. להרגיש שמישהו באמת רואה אותנו, מקשיב לנו, ומבין את מה שאנחנו מרגישים. אבל כמה פעמים אנחנו באמת עוצרים רגע כדי להבין את האדם שמולנו, מעבר למילים שהוא אומר? כמה פעמים אנחנו נותנים לאמפתיה שלנו להוביל אותנו? זהו בדיוק הכוח של אמפתיה אקטיבית, כפי שמודגם בספר "אינטליגנציה רגשית" של דניאל גולמן.
מה למדתי מהספר "אינטליגנציה רגשית"?
"אינטליגנציה רגשית" פתח לי עולם חדש. גולמן מסביר בצורה מבריקה שאמפתיה היא לא רק להרגיש רחמים או סימפטיה כלפי מישהו. אמפתיה אמיתית, או כפי שאני אוהבת לקרוא לה – אמפתיה אקטיבית, היא הבנה מודעת של הרגשות של האחר. זה אומר שאנחנו מנסים לראות את העולם דרך העיניים שלו, להבין את נקודת המבט שלו, את החוויות שלו, ואת מה שמניע אותו.
הספר מלמד שאמפתיה היא לא תכונה מולדת בלבד, אלא מיומנות שאפשר לפתח ולשפר. וכשמפתחים אותה, הקשרים שלנו עם אחרים מעמיקים, התקשורת שלנו משתפרת, ואנחנו הופכים להיות אנשים טובים יותר.
כפי שגולמן מציין בספרו, "היכולת להרגיש אמפתיה כלפי מישהו אחר היא אבן יסוד של מוסר".
איך מיישמים את זה היום?
אז איך הופכים לאנשים אמפתיים יותר? הנה כמה צעדים פשוטים שאפשר להתחיל ליישם כבר היום:
1. הקשיבו באמת:
הניחו את הטלפון בצד, תנו לאדם שמולכם את מלוא תשומת הלב, והקשיבו לא רק למילים, אלא גם לטון הדיבור, לשפת הגוף, ולמה שלא נאמר.
2. שאלו שאלות פתוחות:
במקום לשאול שאלות שדורשות תשובה של "כן" או "לא", שאלו שאלות שמזמינות את האדם שמולכם לשתף יותר. לדוגמה, במקום לשאול "היית עצוב?", שאלו "איך הרגשת כשזה קרה?".
3. נסו לראות את העולם דרך העיניים שלהם:
אמפתיה אקטיבית היא להבין את נקודת המבט של האחר, גם אם אתם לא מסכימים איתה. נסו לשים את עצמכם בנעליים שלהם ולראות את העולם מנקודת המבט שלהם.
4. הגיבו באמפתיה:
הראו לאדם שמולכם שאתם מבינים את מה שהוא מרגיש. אמרו דברים כמו "אני מבין שזה היה קשה" או "זה נשמע מאוד מתסכל". תנו תוקף לרגשות שלו.
5. הימנעו משיפוטיות:
הדבר הכי חשוב הוא להימנע משיפוטיות. אל תשפטו את הרגשות של האדם שמולכם, ואל תנסו לתקן אותו. פשוט היו שם בשבילו, והקשיבו.
איך זה עבד אצלי?
בתור פסיכולוגית, אני משתמשת באמפתיה אקטיבית מדי יום בעבודה שלי. אבל אני זוכרת מקרה אחד במיוחד שבו האמפתיה האקטיבית שלי עזרה לי לעזור למטופלת שהתמודדה עם חרדה חברתית. היא הרגישה שהיא לא יכולה ללכת לאירועים חברתיים כי היא פחדה שאנשים ישפטו אותה.
במקום לנסות לשכנע אותה שהיא טועה, הקשבתי לה באמת. ניסיתי להבין את הפחדים שלה, את החוויות שלה, ואת נקודת המבט שלה. בסופו של דבר, היא הרגישה מובנת, וזה עזר לה להתחיל להתמודד עם החרדה שלה.
טיפ של אלופים: אחד הדברים שלמדתי הוא שלהיות אמפתי לא אומר להסכים עם כולם. זה אומר להבין את נקודת המבט שלהם.
מה רוב האנשים עושים לא נכון?
רוב האנשים מנסים להציע פתרונות מהר מדי. הם שומעים על בעיה, ומיד מנסים לתת עצות או פתרונות. הם לא מבינים שלפעמים, הדבר הכי חשוב שאפשר לעשות זה פשוט להקשיב ולהיות שם בשביל האחר.
פתרון אלטרנטיבי מעשי הוא קודם כל לתת תוקף לרגשות של האחר, ורק אחר כך, אם הוא מבקש, להציע פתרונות.
רוב האנשים מנסים לקפוץ ישר למטרה בלי לשים לב שהצעד הראשון הוא בכלל להבין את נקודת המבט של האדם שמולם.
סיכום בהשראה מעשית
אמפתיה אקטיבית היא מיומנות חיונית לחיים טובים יותר. היא עוזרת לנו לבנות קשרים חזקים יותר עם אחרים, לשפר את התקשורת שלנו, ולהפוך להיות אנשים טובים יותר. זכרו, זה לא רק להרגיש רחמים, זה להבין באמת את מה שהאחר מרגיש.
איזה צעד קטן תבחרו להתחיל ליישם כבר היום כדי להיות אמפתיים יותר?
FAQ – שאלות נפוצות על הנושא
- מה ההבדל בין אמפתיה לסימפטיה? אמפתיה היא היכולת להבין ולהרגיש את מה שהאחר מרגיש, בעוד שסימפתיה היא להרגיש רחמים או צער כלפי האחר.
- האם אפשר ללמוד להיות אמפתי? כן, אמפתיה היא מיומנות שאפשר לפתח ולשפר עם תרגול.
- איך אני יכול לתרגל אמפתיה בחיי היומיום? התחילו בהקשבה פעילה לאנשים סביבכם, שאלו שאלות פתוחות, ונסו לראות את העולם דרך העיניים שלהם.
