האם אי פעם הרגשתם שהמילים שלכם פשוט לא מגיעות לאוזניים הנכונות? ניסיתם להסביר משהו חשוב, אבל הצד השני פשוט לא הבין? כולנו היינו שם. זה מתסכל, מעייף, ולפעמים אפילו פוגע. כאילו יש קיר שקוף שמפריד בינינו לבין האנשים שאנחנו הכי רוצים להתחבר אליהם.
אני יודע, כי גם אני נאבקתי בזה. עד שנתקלתי ב"כוחן של מילים" של דבורה טאנן. זה לא סתם ספר, זו מפה סודית שמגלה איך אנחנו מדברים, למה אנחנו מדברים כמו שאנחנו מדברים, ואיך אנחנו יכולים לדבר טוב יותר. במיוחד, הרעיון של גמישות סגנונית - היכולת להתאים את סגנון התקשורת שלנו למצב ולאדם שמולנו – פשוט שינה את הכל. זה כמו ללמוד שפה חדשה, שפה שפותחת דלתות לעולמות חדשים של הבנה וחיבור.
התובנה המשנה-חיים מ"כוחן של מילים"
גמישות סגנונית: המפתח לתקשורת אפקטיבית היא היכולת לרקוד עם המילים, ולא להילחם בהן.
טען, לא פעם קורה לנו להיתקע בסגנון תקשורת אחד, זה שאנחנו מכירים הכי טוב. זה יכול להיות סגנון ישיר וחד, סגנון מתון וזהיר, או כל סגנון אחר. אבל מה קורה כשהסגנון הזה לא מתאים לאדם שמולנו? כמו לנסות להכניס פאזל מרובע לחור עגול.
דבורה טאנן מראה לנו שזה אפשרי, ואפילו רצוי, להיות גמישים יותר. זה לא אומר להיות מזויפים או לשנות את מי שאנחנו, אלא להרחיב את ארגז הכלים התקשורתי שלנו וללמוד לבחור את הכלי המתאים לכל מצב.
> "הבנה של הבדלי הסגנונות יכולה לשפר את התקשורת הבין-אישית, למנוע אי הבנות, ולחזק את הקשרים שלנו עם אחרים." - דבורה טאנן, "כוחן של מילים"
למה זה עובד? כי תקשורת היא לא רק מה אנחנו אומרים, אלא איך אנחנו אומרים את זה. זה קשור לאינטונציה, לשפת הגוף, לבחירת המילים, ואפילו לקצב הדיבור. כשאנחנו מתאימים את הסגנון שלנו, אנחנו מראים לצד השני שאנחנו מנסים להבין אותם, שאנחנו מכבדים את הדרך שלהם לתקשר, ושאנחנו רוצים ליצור חיבור אמיתי. דמיינו את זה כמו ריקוד: אם שני בני הזוג רוקדים באותו הקצב ובאותו הסגנון, הריקוד יהיה הרמוני ויפה.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
הנה ארבעה צעדים קלים שתוכלו להתחיל ליישם כבר היום כדי לפתח גמישות סגנונית:
1. הקשיבו בתשומת לב
הקשיבו באמת לאדם שמולכם, מעבר למילים. שימו לב לאינטונציה, לשפת הגוף, ולקצב הדיבור שלו. זה יעזור לכם להבין את הסגנון התקשורתי שלו.
לשים לב לא רק מה האדם אומר, אלא איך הוא אומר את זה, יכול לתת לנו רמזים חשובים על הסגנון התקשורתי שלו ועל הדרך הטובה ביותר לתקשר איתו.
לדוגמה, אם אתם מדברים עם אדם שמדבר לאט ובשקט, נסו להאט גם אתם את הקצב ולדבר בטון רגוע.
טיפ: התחילו להתאמן על הקשבה פעילה – חזרו על מה ששמעתם במילים שלכם כדי לוודא שהבנתם נכון.
2. זהו את ההבדלים
נסו לזהות את ההבדלים בין הסגנון התקשורתי שלכם לסגנון של האדם שמולכם. האם הוא ישיר יותר או פחות? האם הוא מדבר בצורה רשמית או נינוחה?
להבנת ההבדלים בין הסגנונות התקשורתיים שלנו לסגנונות של אחרים היא הצעד הראשון ליצירת תקשורת אפקטיבית יותר.
לדוגמה, אם אתם נוטים להיות מאוד ישירים, ומישהו אחר מעדיף גישה עדינה יותר, נסו למתן את הישירות שלכם ולהשתמש בשפה יותר רכה.
טיפ: הכינו לעצמכם "טבלת השוואה" מנטלית של סגנונות תקשורת שונים ונסו לזהות אותם בסביבה שלכם.
3. התאימו את עצמכם
נסו להתאים את הסגנון התקשורתי שלכם לסגנון של האדם שמולכם. זה לא אומר לשנות את מי שאתם, אלא להרחיב את רפרטואר התקשורת שלכם.
התאמת הסגנון התקשורתי שלנו היא לא זיוף, אלא גילוי של אמפתיה וכבוד כלפי האחר.
לדוגמה, אם אתם מדברים עם מישהו שמדבר בצורה מאוד רשמית, נסו גם אתם להשתמש בשפה יותר רשמית ולהימנע מסלנג או מביטויים לא פורמליים.
טיפ: התחילו בקטן – נסו לשנות רק היבט אחד של הסגנון התקשורתי שלכם, כמו טון הדיבור או שפת הגוף.
4. היו מודעים לעצמכם
שימו לב איך האחר מגיב לשינויים שאתם עושים בסגנון התקשורתי שלכם. האם הוא נראה יותר נוח? האם הוא יותר פתוח לתקשר איתכם?
מודעות עצמית היא המפתח לשיפור מתמיד של כישורי התקשורת שלנו.
לדוגמה, אם אתם רואים שהאדם שמולכם מגיב בצורה חיובית לשינויים שאתם עושים, המשיכו להתאים את עצמכם. אם לא, נסו משהו אחר.
טיפ: בקשו מחברים או מבני משפחה לתת לכם משוב על הסגנון התקשורתי שלכם ועל הדרך שבה אתם מתקשרים עם אחרים.
איך יישמתי את השיטה בחיי
אני זוכר פעם שהייתי צריך להעביר מצגת בפני קבוצה של מנהלים בכירים. בדרך כלל אני מאוד נלהב ומתלהב, ומשתמש בהרבה הומור וסיפורים אישיים. אבל ידעתי שהקהל הזה מעריך מקצועיות ורצינות.
בהתחלה התקשיתי עם זה. הרגשתי שאני צריך לשנות את מי שאני. אבל אז הבנתי שזה לא העניין. החלטתי להתמקד בעובדות ובנתונים, לדבר בצורה ברורה ותמציתית, ולהימנע מבדיחות או סיפורים אישיים. זה היה מאתגר, אבל זה השתלם. המצגת עברה בצורה חלקה, והמנהלים הגיבו בצורה חיובית מאוד. למדתי שאני יכול להיות גמיש מבלי לוותר על הזהות שלי.
טיפ ייחודי: אל תפחדו לצאת מאזור הנוחות שלכם. לפעמים השינוי הכי קטן יכול לעשות את ההבדל הכי גדול.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
1. במקום לנסות לשנות את האחר, נסו לשנות את עצמכם. אנשים לא אוהבים כשמנסים לשנות אותם. במקום זאת, התמקדו במה שאתם יכולים לשנות בעצמכם.
* אנחנו נוטים לחשוב שהבעיה היא באחר, אבל לרוב הבעיה היא בדרך שבה אנחנו מתקשרים איתם.
* התחילו בלשאול את עצמכם: "מה אני יכול לעשות אחרת כדי לשפר את התקשורת?"
2. במקום להיות מזויפים, היו אותנטיים וגמישים. גמישות סגנונית לא אומרת להעמיד פנים שאתם מישהו שאתם לא. זה אומר להרחיב את הרפרטואר התקשורתי שלכם מבלי לוותר על הזהות שלכם.
* אנשים מרגישים כשאתם לא אמיתיים.
* התמקדו בלהיות אותנטיים וגמישים בו זמנית.
3. במקום לוותר, המשיכו לנסות. לוקח זמן ותרגול כדי לפתח גמישות סגנונית. אל תתייאשו אם אתם לא רואים תוצאות מיידיות.
* אנחנו נוטים לוותר כשדברים נהיים קשים.
* המשיכו לנסות, ותראו תוצאות בסופו של דבר.
המילה האחרונה: התחילו היום
גמישות סגנונית היא כלי עוצמתי שיכול לשפר את כל תחומי החיים שלכם, מהיחסים האישיים שלכם ועד להצלחה המקצועית שלכם. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי בתקשורת שלכם.
אז איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי להתחיל לפתח גמישות סגנונית?
שאלות נפוצות
1. מה אם אני מרגיש לא בנוח לשנות את הסגנון התקשורתי שלי?
* התחילו בקטן. נסו לשנות רק היבט אחד של הסגנון התקשורתי שלכם, כמו טון הדיבור או שפת הגוף. זכרו, זה לא אומר לוותר על הזהות שלכם, אלא להרחיב את הרפרטואר התקשורתי שלכם.
* קראו עוד על טכניקות תקשורת אפקטיביות.
2. איך אני יודע אם אני מצליח ליישם גמישות סגנונית?
* שימו לב לתגובות של האחר. האם הוא נראה יותר נוח? האם הוא יותר פתוח לתקשר איתכם? בקשו מחברים או מבני משפחה לתת לכם משוב על הסגנון התקשורתי שלכם.
* התבוננו בתוצאות – האם אתם מצליחים להשיג את מה שאתם רוצים בתקשורת?
3. האם יש מצבים שבהם לא כדאי ליישם גמישות סגנונית?
* בהחלט. חשוב להיות אותנטיים ולא לוותר על הערכים שלכם. אם אתם מרגישים שאתם צריכים להתפשר על משהו חשוב כדי להתאים את עצמכם, זה סימן שכדאי לשקול מחדש את הגישה שלכם.
* זכרו, גמישות סגנונית היא כלי, לא מטרה בפני עצמה.
נכתב על ידי [שם הכותב], מומחה לתקשורת בין-אישית ובוגר קורס NLP. אני מאמין גדול בכוחן של מילים ליצור חיבורים אמיתיים ולשנות את העולם.
