תמונה: שתי נשים יושבות זו מול זו בבית קפה, אחת מהן מקשיבה בתשומת לב בעוד השנייה מדברת בלהט.
כולנו היינו שם. שיחה תמימה לכאורה עם בן או בת הזוג, חבר או חברה, הופכת בן רגע לוויכוח סוער. מילים שנאמרות בטון מסוים, שאלות שנשאלות בנימה ביקורתית, גורמות לנו להרגיש לא מובנים, מותקפים ואפילו מרוחקים. לא פעם אנחנו נשארים תוהים מה בדיוק השתבש, ומדוע תקשורת מגדרית הפכה למכשול במקום גשר.
כאשת חינוך ומטפלת, אני מכירה את התסכול הזה מקרוב. רבים מתקשים להבין את הדינמיקה הסמויה שמשפיעה על שיחות היומיום שלנו. כשנתקלתי בספר "כוחן של מילים" מאת דבורה טאנן, גיליתי תובנה פשוטה אך עוצמתית: גברים ונשים לעיתים קרובות מתקשרים בשפות שונות, ואי הבנה בתחום התקשורת מגדרית עלולה להוביל לקונפליקטים מיותרים.
התובנה המשנה-חיים מ"כוחן של מילים"
הבנה שאותו מסר יכול להתפרש בדרכים שונות.
דבורה טאנן, בספרה המצליח, מראה לנו שאופן התקשורת שלנו מושפע מאוד מהמגדר שלנו. לא מדובר רק במה שאנחנו אומרים, אלא גם באיך שאנחנו אומרים את זה, וכיצד הצד השני מפרש את המסר. גברים ונשים גדלים עם ציפיות חברתיות שונות לגבי תקשורת, ולכן אותה מילה או נימה יכולה להתפרש בצורה שונה לחלוטין.
> "אנו לומדים לדבר ולשמוע בדרכים שונות על בסיס המגדר שלנו, כך שתקשורת בין מגדרית דומה לעיתים לתקשורת בין תרבויות."
התובנה הזו עובדת מכיוון שהיא מביאה בחשבון את המורכבות של יחסים בין אישיים, ומאפשרת לנו להסתכל על קונפליקטים בצורה רחבה יותר. תארו לעצמכם שני אנשים שמדברים בשפות שונות, מבלי לדעת זאת. הם יתקשו להבין אחד את השני, וסביר להניח שייווצרו ביניהם חיכוכים. באופן דומה, אי הבנה בתקשורת מגדרית עלולה להוביל למריבות ולפגיעה בקשר.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. זהו את סגנון התקשורת שלכם
חשבו על האופן שבו אתם בדרך כלל מתקשרים עם אחרים, במיוחד עם בני המין השני. האם אתם נוטים להיות ישירים או עקיפים? פורמליים או נינוחים?
הבנת הסגנון האישי שלכם היא הצעד הראשון לקראת שיפור התקשורת.
לדוגמה, אם אתן נוטות להיות עקיפות, נסו להיות ישירות יותר בסיטואציות מסוימות.
טיפ: שאלו חבר קרוב או בן/בת זוג איך הם תופסים את סגנון התקשורת שלכם.
2. הקשיבו באמפתיה
נסו להבין את נקודת המבט של הצד השני, גם אם אתם לא מסכימים איתה.
הקשבה אמפתית כוללת לא רק שמיעה של המילים, אלא גם ניסיון להבין את הרגשות והצרכים שמאחוריהן.
דוגמה: אם בן הזוג שלכם מתלונן על כך שאתם לא מקדישים לו מספיק זמן, אל תתגוננו. נסו להבין מדוע הוא מרגיש כך.
טיפ: חזרו על מה ששמעתם במילים שלכם כדי לוודא שהבנתם נכון.
3. הימנעו מהנחות
אל תניחו שאתם יודעים מה הצד השני מתכוון או מרגיש.
שאלו שאלות כדי לברר את כוונותיו ואת רגשותיו.
לדוגמה: במקום להניח שבת הזוג כועסת עליכם, שאלו אותה: "אני מרגיש שאת כועסת, האם זה נכון?"
טיפ: השתמשו בשאלות פתוחות כדי לעודד את הצד השני לשתף אתכם ברגשותיו.
4. התאימו את סגנון התקשורת
נסו להתאים את סגנון התקשורת שלכם לצד השני.
זה לא אומר שעליכם לשנות את עצמכם לחלוטין, אלא להיות מודעים להבדלים בסגנונות תקשורת ולנסות לגשר עליהם.
דוגמה: אם בן הזוג שלכם מעדיף תקשורת ישירה, נסו להיות יותר ישירים איתו, גם אם זה לא טבעי לכם.
טיפ: שימו לב לתגובות של הצד השני לסגנון התקשורת שלכם, והתאימו את עצמכם בהתאם.
איך יישמתי את השיטה בחיי
כמטפלת, אני פוגשת זוגות רבים שמתקשים בתקשורת. זוג אחד הגיע אליי עם תחושה של ריחוק וחוסר הבנה. האישה התלוננה שהיא מרגישה שהבעל שלה לא מקשיב לה, והוא טען שהיא תמיד ביקורתית. בהתחלה התקשיתי לגרום להם להבין את נקודת המבט של השני.
התחלתי ללמד אותם את העקרונות של "כוחן של מילים". הסברתי להם שאולי הם פשוט מדברים בשפות שונות, ושהם צריכים ללמוד לתרגם אחד לשני. ביקשתי מהם להתחיל להקשיב באמפתיה, להימנע מהנחות ולהתאים את סגנון התקשורת שלהם.
> טיפ ייחודי שלמדתי: הקדישו זמן קבוע לשיחה מודעת. שבו אחד מול השני, כבו את הטלפונים, ותנו אחד לשני את מלוא תשומת הלב.
לאחר מספר שבועות, הזוג הזה חזר אליי עם חיוך. הם סיפרו שהם מרגישים הרבה יותר מחוברים ומובנים. הם למדו להעריך את ההבדלים בסגנונות התקשורת שלהם, והם הצליחו לגשר על הפערים.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
1. במקום להניח שאתם יודעים מה הצד השני חושב, נסו לשאול שאלות מבהירות. אנשים נוטים להניח הנחות לגבי כוונות של אחרים, מה שמוביל לאי הבנות. שאלו שאלות כמו "האם התכוונת ל...?" כדי לוודא שאתם מבינים נכון.
2. במקום להתמקד בניצחון בוויכוח, נסו למצוא פתרון משותף. רבים רואים וויכוח כתחרות, ומתמקדים בניצחון. התמקדו בהבנה הדדית ובמציאת פתרון שמקובל על שני הצדדים.
3. במקום להגיב באופן אוטומטי, קחו רגע לנשום ולחשוב. תגובות אימפולסיביות עלולות להסלים את הוויכוח. עצרו לרגע, נשמו עמוק וחשבו איך להגיב בצורה רגועה ומכבדת.
המילה האחרונה: התחילו היום
התובנה שאותו מסר יכול להתפרש בדרכים שונות היא מפתח לתקשורת טובה יותר, במיוחד בתקשורת מגדרית. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסים שלכם.
איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי לשפר את התקשורת שלכם?
שאלות נפוצות
1. מה לעשות אם אני מרגיש שהצד השני לא מקשיב לי?
* היו ברורים וספציפיים לגבי הצרכים שלכם. השתמשו בשפה חיובית ובקשו הקשבה פעילה. נסו את טכניקת "אני מרגיש" כדי לבטא את רגשותיכם מבלי להאשים.
2. איך אני יכול לדעת מה סגנון התקשורת שלי?
* שאלו חברים קרובים או בני משפחה איך הם תופסים את סגנון התקשורת שלכם. שימו לב לתגובות של אנשים לסגנון התקשורת שלכם, ונסו לזהות דפוסים.
3. האם יש הבדלים משמעותיים בין גברים לנשים בסגנונות תקשורת?
* כן, מחקרים רבים מצביעים על הבדלים בסגנונות תקשורת בין גברים לנשים. עם זאת, חשוב לזכור שלא כל הגברים או הנשים מתקשרים באותו אופן. הכללה גסה עלולה להזיק.
