האם יצא לכם פעם להרגיש כאילו אתם מדברים שפה אחרת מאדם שמולכם? כאילו הכוונות שלכם טובות, אבל המסר פשוט לא עובר? זה יכול לקרות עם בני זוג, חברים לעבודה, ואפילו עם בני משפחה. הכאב הזה, של תקשורת לקויה, נובע פעמים רבות מחוסר התאמה בסגנונות התקשורת. כשנתקלתי בספר "כוחן של מילים" מאת דבורה טאנן, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: גמישות סגנונית.
התובנה המשנה-חיים מ"כוחן של מילים"
גמישות סגנונית היא היכולת להתאים את סגנון התקשורת שלכם לנסיבות ולאדם שמולכם. במילים אחרות, להיות מסוגלים "לדבר את השפה" של האחר. זה לא אומר לוותר על מי שאתם, אלא להרחיב את ארגז הכלים התקשורתי שלכם.
> "אנחנו שופטים אחרים על סמך הסגנונות שלנו, ואחרים שופטים אותנו על סמך הסגנונות שלהם." - דבורה טאנן, "כוחן של מילים"
העיקרון הזה עובד כי הוא מבוסס על ההבנה שאנשים שונים מפרשים תקשורת בצורה שונה. מחקרים בתחום הפסיכולוגיה החברתית מראים שאנחנו נוטים לחבב אנשים שדומים לנו, כולל בסגנון התקשורת. תחשבו על זה כמו ניגון רדיו – אם אתם לא מכוונים לתדר הנכון, אתם תשמעו רק רעש. גמישות סגנונית מאפשרת לכם למצוא את התדר הנכון ולתקשר בצורה אפקטיבית יותר.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. זיהוי סגנון התקשורת שלכם
הקדישו רגע לחשוב איך אתם בדרך כלל מתקשרים. האם אתם ישירים או עדינים? רשמיים או נינוחים? האם אתם נוטים להתמקד בעובדות או ברגשות? דוגמה: אם אתם נוטים להיות ישירים, נסו להיות מודעים לכך כשאתם מדברים עם מישהו יותר עדין. טיפ: שאלו חבר קרוב או קולגה איך הם תופסים את סגנון התקשורת שלכם.
2. תצפית על סגנון התקשורת של האחר
שימו לב איך האדם שמולכם מדבר. האם הוא משתמש בהרבה מילים או מעט? האם הוא נוטה לשאול שאלות אישיות או להישאר ברמה השטחית? דוגמה: אם אתם מדברים עם מישהו שמשתמש בהרבה מטאפורות וסיפורים, נסו לשלב גם אתם כמה סיפורים בשיחה. טיפ: הקשיבו באופן פעיל – לא רק למילים, אלא גם לטון הדיבור, שפת הגוף והתגובות של האדם שמולכם.
3. התאמת הסגנון שלכם
נסו להתאים את סגנון התקשורת שלכם לסגנון של האחר. זה לא אומר לחקות אותו באופן מלאכותי, אלא פשוט להיות מודעים להבדלים ולנסות לגשר עליהם. דוגמה: אם אתם בדרך כלל מאוד אסרטיביים, נסו להיות יותר מתחשבים ועדינים כשאתם מדברים עם מישהו שמופנם יותר. טיפ: התחילו בקטן – אל תנסו לשנות את כל סגנון התקשורת שלכם בבת אחת. התמקדו בהתאמה של אלמנט אחד או שניים.
4. הערכת התוצאות
שימו לב איך האדם השני מגיב לסגנון התקשורת החדש שלכם. האם הוא נראה יותר נינוח? האם השיחה זורמת יותר בקלות? דוגמה: אם אתם רואים שהאדם השני מגיב בצורה חיובית יותר, המשיכו להתאים את הסגנון שלכם. טיפ: היו סבלניים – לוקח זמן להתרגל לסגנון תקשורת חדש. אל תתייאשו אם אתם לא רואים תוצאות מיידיות.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בעבודה, נהגתי להתווכח עם קולגה שהייתה מאוד קפדנית ומסודרת, בעוד שאני יותר ספונטנית ויצירתית. המצב היה מתוח, והרגשתי שאנחנו לא מצליחים להבין אחד את השנייה. אחרי שקראתי את "כוחן של מילים", הבנתי שאנחנו פשוט מדברים בשפות שונות. התחלתי לשים לב לסגנון התקשורת שלה – כמה היא מעריכה דיוק, ארגון ופרטים. ניסיתי להציג את הרעיונות שלי בצורה יותר מסודרת ומובנית, והפלא ופלא – היא התחילה להקשיב לי יותר. בהתחלה התקשיתי להיות כל כך מפורטת, אבל גיליתי שזה משתלם.
טיפ ייחודי שלמדתי: לפעמים מספיק רק להראות שאתם מנסים להתאים את עצמכם כדי לשפר את התקשורת.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
1. הנחה שסגנון התקשורת שלכם הוא "הנורמלי"
במקום להניח שכולם צריכים לתקשר כמוכם, נסו להבין שסגנונות תקשורת שונים הם לגיטימיים. אנשים עושים את הטעות הזו כי אנחנו נוטים לחשוב שהדרך שבה אנחנו מתקשרים היא הדרך "הנכונה". הפתרון: היו פתוחים ללמוד על סגנונות תקשורת שונים והכירו בכך שאין "דרך נכונה" אחת לתקשר.
2. ניסיון לחקות סגנון תקשורת בצורה לא אותנטית
במקום לנסות להיות מישהו שאתם לא, התמקדו בהתאמת אלמנטים ספציפיים בסגנון התקשורת שלכם. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם חושבים שהם צריכים לשנות את כל האישיות שלהם כדי לתקשר טוב יותר. הפתרון: היו אותנטיים – התאימו את הסגנון שלכם בצורה שמרגישה לכם טבעית.
3. ויתור מוקדם מדי
במקום לוותר אחרי ניסיון אחד או שניים, תנו לעצמכם זמן להתרגל לסגנון תקשורת חדש. אנשים עושים את הטעות הזו כי הם מצפים לראות תוצאות מיידיות. הפתרון: היו סבלניים והתמידו – שיפור בתקשורת לוקח זמן.
המילה האחרונה: התחילו היום
גמישות סגנונית היא כלי רב עוצמה שיכול לשפר את התקשורת שלכם בכל תחומי החיים. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסים שלכם. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
1. מה לעשות אם אני לא מצליח/ה לזהות את סגנון התקשורת של האחר?
נסו לשאול אותו שאלות פתוחות ולשים לב לתגובות שלו. אפשר גם לבקש מחבר משותף לתת לכם תובנות. מקורות נוספים: חפשו באינטרנט "סגנונות תקשורת" ותמצאו מבחנים וטיפים.
2. האם גמישות סגנונית זה לשנות את עצמי בשביל אחרים?
לא, זה לא אומר לוותר על מי שאתם. זה פשוט אומר להרחיב את ארגז הכלים התקשורתי שלכם כדי להיות מסוגלים לתקשר עם מגוון רחב יותר של אנשים.
3. מה קורה אם האדם השני לא מוכן להתאים את עצמו אליי?
גמישות סגנונית היא תמיד חד-צדדית. גם אם האדם השני לא משתנה, אתם עדיין יכולים לשפר את התקשורת על ידי התאמת הסגנון שלכם.
