החיים סוחפים אותנו לעיתים קרובות למערבולת של משימות, יעדים וציפיות. קל לשכוח שאנחנו מוקפים באנשים - לא רק ב"עובדים", "לקוחות" או "שותפים", אלא ביצורים אנושיים מורכבים, עם חלומות, פחדים וסיפורים ייחודיים. האם אי פעם עצרתם לחשוב מה באמת מניע את הקופאית בסופר, או מה מטריד את המכונאי במוסך? האם אנחנו באמת רואים אותם, או רק את התפקיד שהם ממלאים בחיינו? התחושה הזו, של ניכור וניתוק, יכולה להותיר אותנו בתחושת ריקנות וחוסר משמעות. המשמעות ביחסים מתחילה בשינוי נקודת המבט.
כשנתקלתי בספרו של ויקטור פרנקל, "להיות משמעותי", גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: ראיית האחר כייחודי. התחלתי להבין שהיכולת לראות את האדם מעבר לתפקיד שהוא ממלא היא המפתח ליצירת קשרים אותנטיים ומשמעותיים, ולתחושת סיפוק עמוקה יותר בחיי.
התובנה המשנה-חיים מ"להיות משמעותי"
העיקרון המרכזי בספרו של פרנקל גורס: האדם אינו רק תפקיד, הוא עולם ומלואו.
הרעיון הזה, במבט ראשון, נראה מובן מאליו, אך היישום שלו בחיי היומיום יכול להיות מאתגר. אנחנו נוטים לתייג אנשים על פי המקצוע שלהם, הסטטוס החברתי שלהם או התפקיד שהם ממלאים בחיינו. אנחנו שוכחים שמאחורי כל תווית מסתתר אדם עם רגשות, מחשבות וחוויות ייחודיות.
> "האדם אינו סתם דבר, אלא תמיד מחליט מה יהיה, מה יעשה ברגע הבא. באותו אופן, לכל אדם יש החופש לשנות את עצמו בכל רגע נתון." - ויקטור פרנקל, "להיות משמעותי"
פרנקל, פסיכיאטר ניצול שואה, הבין מתוך סבל אישי ועמוק את הכוח האדיר שיש לנו לבחור את הגישה שלנו כלפי כל אדם ומצב. הבחירה לראות את הייחודיות באחר, גם בתנאים הקשים ביותר, היא זו שמאפשרת לנו למצוא משמעות ולשמור על אנושיותנו. דמיינו לעצמכם צייר שמסתכל על קנבס ריק. הוא יכול לראות בו רק בד, או לראות בו פוטנציאל ליצירת מופת. כך גם אנחנו יכולים לבחור איך להסתכל על האנשים סביבנו.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
יישום העיקרון של "ראיית האחר כייחודי" לא חייב להיות מורכב. הנה ארבעה צעדים פשוטים שיכולים לעזור לכם להתחיל כבר היום:
1. עצרו לרגע והתבוננו
קחו רגע להתבונן באדם שמולכם, מעבר לתפקיד שהוא ממלא. נסו לקלוט את שפת הגוף שלו, את הבעות הפנים שלו, את הטון דיבור שלו.
התבוננות מעמיקה יכולה לחשוף רמזים לגבי מצבו הרגשי ולעזור לכם להבין אותו טוב יותר.
לדוגמה, אם אתם מדברים עם עמית לעבודה, שימו לב אם הוא נראה עייף או מודאג. שאלו אותו אם הכל בסדר, והציעו עזרה אם אפשר.
טיפ: נסו להתבונן באדם כאילו אתם פוגשים אותו לראשונה.
2. שאלו שאלות פתוחות
במקום לשאול שאלות סגורות שדורשות תשובות של "כן" או "לא", שאלו שאלות פתוחות שמזמינות את האדם לשתף אתכם בחוויותיו ובמחשבותיו.
שאלות פתוחות מראות שאתם באמת מתעניינים בו, ולא רק מחפשים מידע.
לדוגמה, במקום לשאול "האם סיימת את המשימה?", שאלו "איך התקדמת עם המשימה הזו? מה היו האתגרים שלך?".
טיפ: השתמשו בשאלות כמו "מה היה החלק הכי מעניין בפרויקט הזה עבורך?" או "מה למדת מהחוויה הזו?".
3. הקשיבו בתשומת לב מלאה
הקשבה פעילה היא מעבר לשמיעה פשוטה של המילים. היא כוללת מתן תשומת לב מלאה למה שהאדם אומר, תוך גילוי אמפתיה והבנה.
הקשבה פעילה מאפשרת לכם להבין את נקודת המבט של האחר ולחזק את הקשר ביניכם.
לדוגמה, כשמישהו משתף אתכם בבעיה, אל תמהרו להציע פתרונות. הקשיבו בתשומת לב, הנהנו בראשכם והראו שאתם מבינים את הקושי שלו.
טיפ: נסו לסכם את מה שהאדם אמר במילים שלכם כדי לוודא שהבנתם נכון.
4. הביעו הערכה
הביעו הערכה לאנשים סביבכם על תרומתם, על היותם חלק מחייכם או על תכונות חיוביות שהבחנתם בהם.
הבעת הערכה מחזקת את הקשרים האנושיים וגורמת לאנשים להרגיש מוערכים וחשובים.
לדוגמה, אמרו תודה לקופאית בסופר על השירות האדיב, או שבחו את עמיתכם לעבודה על הרעיון המבריק שלו.
טיפ: כתבו פתק תודה קטן או שלחו הודעה אישית כדי להביע את הערכתכם.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בתור מנהל צוות, מצאתי את עצמי לא פעם מתמקד בעיקר בתוצאות ובביצועים. שכחתי שלכל אחד מחברי הצוות יש חיים אישיים, אתגרים ושאיפות. כשהתחלתי ליישם את העיקרון של "ראיית האחר כייחודי", התחלתי להקדיש זמן לשיחות אישיות עם חברי הצוות שלי. שאלתי אותם על החיים שלהם, על התחביבים שלהם ועל החלומות שלהם. הקשבתי בתשומת לב מלאה, והביעתי הערכה על תרומתם.
בהתחלה התקשיתי להימנע משיפוטיות. הייתי צריך להזכיר לעצמי כל הזמן שאני לא יודע הכל על האדם שמולי, ושאני צריך להיות פתוח להקשיב לסיפור שלו. עם הזמן, שמתי לב שהקשרים שלי עם חברי הצוות שלי התחזקו, והאווירה בעבודה השתפרה פלאים. התחלתי לראות שיפור במוטיבציה, ביצירתיות ובשיתוף הפעולה.
טיפ: הקדישו 15 דקות בשבוע לשיחה אישית עם מישהו שאתם רוצים לחזק את הקשר איתו.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
יישום העיקרון של "ראיית האחר כייחודי" אינו חף מאתגרים. הנה שלושה טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן:
1. שיפוטיות: במקום לשפוט את האחר על פי המראה שלו, העבר שלו או הדעות שלו, נסו להבין את נקודת המבט שלו. אנשים שופטים אחרים בגלל הפחד ממה שהם לא מכירים, או בגלל שהם מרגישים מאויימים. היו סקרנים ונסו ללמוד מהאחר.
2. חוסר אותנטיות: במקום להעמיד פנים שאתם מתעניינים באחר, גלו עניין אמיתי בסיפור שלו. אנשים מרגישים כאשר מישהו לא אותנטי, והדבר פוגע באמון. התחילו בשאלות פשוטות וגלו עניין אמיתי.
3. הנחות מוקדמות: במקום להניח שאתם יודעים הכל על האדם שמולכם, היו פתוחים לשמוע את הסיפור שלו. אנשים נוטים להניח הנחות מוקדמות על אחרים על סמך ניסיון העבר או סטריאוטיפים. התחילו מנקודת הנחה שאתם לא יודעים כלום, ותנו לאדם להפתיע אתכם.
המילה האחרונה: התחילו היום
העיקרון של "ראיית האחר כייחודי" הוא כלי רב עוצמה ליצירת קשרים אנושיים אותנטיים ומשמעותיים, ולשיפור איכות החיים שלנו. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור ניכר ביחסים שלכם, בתחושת הסיפוק שלכם וביכולת שלכם למצוא משמעות בעולם.
איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי לראות את האנשים סביבכם בצורה חדשה?
שאלות נפוצות
- מה עושים אם אני מרגיש שאין לי זמן להקדיש לאנשים? התחילו בצעדים קטנים. עצרו לרגע כדי להתבונן, שאלו שאלה פתוחה אחת או הביעו הערכה. עם הזמן, תגלו שהקשרים שאתם יוצרים חוסכים לכם זמן ואנרגיה.
- איך אני יכול להתגבר על שיפוטיות? נסו להבין את הרקע של האדם שמולכם. מה גרם לו להגיע למקום שבו הוא נמצא? מה האמונות שלו? מה הפחדים שלו? ככל שתבינו יותר, כך יהיה לכם קל יותר לקבל אותו.
- מה עושים אם אני לא מצליח למצוא עניין באנשים מסוימים? נסו להתמקד בתכונות החיוביות שלהם. לכל אדם יש משהו ייחודי להציע. חפשו את הטוב באחרים, ותגלו עולם חדש של אפשרויות.
יובל שרון, יועץ ארגוני ומומחה לתקשורת בין-אישית.
