החיים מלאים כוונות טובות. אנחנו מתכוונים להגיע בזמן, להקשיב בסבלנות, לתמוך בחברים ובמשפחה. אבל כמה פעמים הכוונות שלנו מתנגשות עם המציאות, וההתנהגות שלנו מותירה רושם שונה לחלוטין ממה שתכננו? כמה פעמים הרגשנו מתוסכלים כשניסינו לעזור, וגרמנו יותר נזק מתועלת? אנחנו משקיעים מחשבה, זמן ואנרגיה, ובסוף, התוצאה רחוקה ממה שציפינו. זה יכול לקרות בעבודה, בזוגיות, עם הילדים – בכל מערכת יחסים. אנחנו מתכוונים להעביר מסר אחד, ומי שמולנו מקבל מסר אחר לגמרי. התסכול הזה מוכר לכולנו.
כשנתקלתי בספרו של סימון סינק, "להוביל את עצמך", גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: ניהול אימפקט. הרעיון הזה שינה את הדרך בה אני מתקשר עם אחרים, והפך אותי למנהיג טוב יותר – קודם כל של עצמי.
התובנה המשנה-חיים מ"להוביל את עצמך"
התובנה המרכזית בספרו של סימון סינק היא: ההשפעה שלך חשובה יותר מהכוונה שלך.
הרבה פעמים אנחנו מתמקדים בכוונות הטובות שלנו, ושוכחים לבדוק איך ההתנהגות שלנו משפיעה בפועל על הסביבה. סינק מציע לשנות את נקודת המבט, ולהתמקד בתוצאה הסופית – בהשפעה שלנו על אחרים. זה לא אומר שהכוונות לא חשובות, אלא שעלינו לקחת אחריות מלאה על האופן בו המסרים שלנו מתקבלים.
> "אנשים לא קונים את מה שאתה עושה; הם קונים את למה אתה עושה את זה." - סימון סינק, "להוביל את עצמך"
הרעיון הזה עובד כי הוא מבוסס על פסיכולוגיה בסיסית. המוח שלנו מגיב לאופן בו אנחנו מרגישים, ולאו דווקא למילים שנאמרות. כשאנחנו מתמקדים בכוונות שלנו, אנחנו עסוקים בעצמנו. אבל כשאנחנו מתמקדים בהשפעה, אנחנו מתחברים לצרכים ולרגשות של האחר. חשבו על זה כמו על זריקת אבן לבריכה: הכוונה שלנו היא לזרוק את האבן, אבל מה שחשוב באמת הוא האדוות שהיא יוצרת. האדוות הן ההשפעה שלנו.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
הנה ארבעה צעדים פשוטים שתוכלו ליישם כבר היום כדי להתחיל לנהל את האימפקט שלכם:
1. שאלו את עצמכם: "איך אני רוצה שאחרים ירגישו?"
לפני כל אינטראקציה משמעותית, עצרו לרגע וחשבו מהו הרגש שאתם רוצים לעורר באחר. האם אתם רוצים לעורר השראה, ביטחון, הקלה? ההבנה הזו תכוון את ההתנהגות שלכם.
לדוגמה, לפני פגישה עם צוות, במקום להתמקד בהעברת המידע, שאלו את עצמכם: "איך אני רוצה שהצוות ירגיש אחרי הפגישה? נחוש, מעודד, מלא מוטיבציה?".
טיפ מעשי: כתבו את הרגש הזה על פתק והניחו אותו מולכם במהלך האינטראקציה.
2. הקשיבו באופן פעיל
הקשבה פעילה היא הרבה יותר משמיעה. היא כוללת התמקדות מלאה במה שנאמר, שיקוף, שאילת שאלות הבהרה, והימנעות משיפוטיות.
לדוגמה, כשמישהו משתף אתכם בבעיה, אל תמהרו להציע פתרונות. במקום זאת, הקשיבו באמפתיה, חזרו על מה שנאמר במילים שלכם, ושאלו: "האם הבנתי נכון?".
טיפ מעשי: תרגלו את טכניקת ה"הקשבה המשקפת": חזרו על מה שנאמר במילים שלכם כדי לוודא שהבנתם נכון, והביעו הבנה לרגשות של האחר.
3. שימו לב לשפת הגוף שלכם
המילים שלנו מהוות רק חלק קטן מהמסר שאנחנו מעבירים. שפת הגוף שלנו – טון הדיבור, הבעות הפנים, תנועות הגוף – משפיעה הרבה יותר.
לדוגמה, אם אתם רוצים להעביר מסר של אמון, שמרו על קשר עין, חייכו, והשתמשו בתנועות גוף פתוחות.
טיפ מעשי: צלמו את עצמכם בווידאו בזמן שאתם מדברים. שימו לב לשפת הגוף שלכם, וזהו אזורים שבהם אתם יכולים להשתפר.
4. בקשו משוב
הדרך הטובה ביותר לדעת איך אתם משפיעים על אחרים היא פשוט לשאול אותם. בקשו משוב כנה על ההתנהגות שלכם, והיו פתוחים לשמוע ביקורת.
לדוגמה, אחרי פגישה, שאלו מישהו מהצוות: "איך הרגשת במהלך הפגישה? האם היה משהו שיכולתי לעשות אחרת כדי להעביר את המסר בצורה טובה יותר?".
טיפ מעשי: צרו לעצמכם "מעגל משוב" של אנשים שאתם סומכים עליהם, ובקשו מהם משוב קבוע.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בעבר, הייתי נוטה להתרכז בפרטים הטכניים של הפרויקטים שלי, ולשכוח את הצד האנושי. הייתי מתסכל את העובדים שלי עם ביקורת בונה (לדעתי), ולא מבין למה המוטיבציה שלהם יורדת. לאחר שקראתי את "להוביל את עצמך", הבנתי שהכוונה שלי לא מספיקה.
התחלתי ליישם את העקרונות של ניהול אימפקט. הקדשתי יותר זמן להקשבה פעילה, ניסיתי להבין את הצרכים והרגשות של העובדים שלי, והתמקדתי בהעברת מסרים מעוררי השראה. בהתחלה התקשיתי עם זה, זה הרגיש לי קצת מלאכותי. אבל לאט לאט, התחלתי לראות תוצאות. המוטיבציה של העובדים עלתה, התקשורת השתפרה, והפרויקטים התקדמו בצורה חלקה יותר.
> טיפ ייחודי שלמדתי: זכרו שניהול אימפקט הוא תהליך מתמשך. זה לא משהו שעושים פעם אחת ושוכחים. זה דורש מודעות עצמית, רגישות לאחר, ונכונות ללמוד ולגדול.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
- במקום להתמקד בכוונות הטובות שלכם, נסו להתמקד בהשפעה בפועל. אנשים נוטים להצדיק את ההתנהגות שלהם על ידי ציון הכוונות הטובות שלהם, אך זה לא משנה אם ההשפעה בפועל שלילית. הפתרון: בקשו משוב כנה מאחרים.
- במקום להניח שאתם יודעים מה אחרים מרגישים, נסו לשאול אותם. טעות נפוצה היא להניח שאנחנו יודעים מה אחרים חושבים או מרגישים. הפתרון: שאלו שאלות פתוחות שמזמינות אחרים לשתף אתכם ברגשותיהם.
- במקום להתעלם משפת הגוף שלכם, נסו להיות מודעים אליה. שפת הגוף יכולה לסתור את המילים שלכם, ולפגוע באמינות שלכם. הפתרון: הקדישו זמן לתרגל שפת גוף חיובית ותומכת.
המילה האחרונה: התחילו היום
ניהול אימפקט הוא כלי רב עוצמה שיכול לשפר את מערכות היחסים שלכם, להגדיל את ההשפעה שלכם, ולהפוך אתכם למנהיגים טובים יותר. זכרו שההשפעה שלכם חשובה יותר מהכוונה שלכם. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשינוי משמעותי באיכות החיים שלכם ושל הסובבים אתכם.
איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי להתחיל לנהל את האימפקט שלכם?
שאלות נפוצות
- מה עושים אם אני מקבל משוב שלילי שאני לא מסכים איתו?
* הקשיבו בתשומת לב, נסו להבין את נקודת המבט של האחר, ותודה על המשוב. גם אם אתם לא מסכימים, ייתכן שיש גרעין של אמת בדבריו.
- איך אני יכול להיות בטוח שההקשבה שלי באמת פעילה?
* ודאו שאתם משקפים את מה שנאמר, שואלים שאלות הבהרה, ושומרים על קשר עין. הימנעו מלהפריע או לשפוט.
- האם ניהול אימפקט הוא רק לעבודה?
* ממש לא. ניהול אימפקט רלוונטי לכל מערכת יחסים – בעבודה, בבית, עם חברים ובמשפחה.
