החיים מלאים במאבקים, קטנים כגדולים. בין אם מדובר בוויכוח עם בן הזוג על מי מוציא את הזבל, או קונפליקט בעבודה סביב פרויקט חשוב, אנחנו מוצאים את עצמנו לא פעם בתסכול וחוסר הבנה. מרגישים שהמילים שלנו לא מובנות, שהצרכים שלנו לא נספרים. לעתים קרובות, אנו מגיבים בכעס, בהתגוננות או בניתוק, ובכך מעמיקים את הריחוק בינינו לבין האנשים שאנו אוהבים. האם יש דרך אחרת? דרך להביע את עצמנו באותנטיות, להקשיב באמפתיה, ולבנות גשרים של חיבור במקום חומות של ניכור? כשנתקלתי בספר "תקשורת לא אלימה" מאת מרשל רוזנברג, גיליתי פתרון פשוט אך עוצמתי: הכרת תודה.
התובנה המשנה-חיים מ"תקשורת לא אלימה"
התובנה המשנה-חיים מ"תקשורת לא אלימה" היא: הכרת תודה היא הצעד החמישי בתהליך תקשורת מקרבת, והיא מחזקת קשרים ומגבירה את האמפתיה.
הכוונה היא שבסופו של תהליך תקשורת מקרבת, לאחר שהבענו את עצמנו, הקשבנו לצד השני, זיהינו את הצרכים שלנו ושלו, אנחנו מגיעים לשלב בו אנו מבטאים הערכה על השיתוף, ההקשבה והנכונות לחיבור. זהו שלב קריטי שמחזק את הקשר ומטפח אמפתיה.
> "הכרה תודה היא לא רק תחושה; זו פעולה אקטיבית של הכרה בטוב והבעתו." - מרשל רוזנברג, "תקשורת לא אלימה"
הרעיון הזה עובד מכיוון שהוא משנה את הפוקוס שלנו. במקום להתמקד במה שלא בסדר, במה שחסר, אנחנו בוחרים לראות את הטוב, את המאמץ, את הנכונות. זהו שינוי פרספקטיבה עוצמתי שמאפשר לנו להתחבר לאחרים ממקום של חמלה והערכה. דמיינו זאת כמו השקיה של פרח: כשאנחנו משקים את הפרח, הוא פורח ומשגשג. כך גם קשרים: כשאנחנו מביעים הערכה, הקשרים פורחים ומשגשגים.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
הנה 4 צעדים פשוטים ליישום הכרת תודה בתקשורת שלכם:
1. שימו לב לטוב
התחילו לשים לב לדברים הקטנים והגדולים שאנשים עושים למענכם.
התמקדו בהתנהגויות ספציפיות ולא באמירות כלליות.
לדוגמה, במקום להגיד "תודה שאתה תמיד עוזר לי", נסו "תודה שהכנת לי קפה הבוקר, זה ממש עשה לי טוב".
טיפ: בסוף כל יום, כתבו שלושה דברים שאתם מודים עליהם בהקשר ליחסים שלכם.
2. הביעו את התודה באופן אותנטי
כשאתם מביעים תודה, עשו זאת בצורה כנה ואישית.
השתמשו במילים שלכם ותארו את ההשפעה של המעשה עליכם.
לדוגמה, "הייתי ממש לחוצה היום בעבודה, והשיחה שלנו ממש הרגיעה אותי. אני מעריכה את ההקשבה שלך".
טיפ: התבוננו בעיניים של האדם כשאתם מביעים את התודה שלכם.
3. ציינו את הצרכים שמולאו
הסבירו כיצד המעשה של האדם מילא צורך חשוב עבורכם.
חיבור זה מחזק את הקשר ומעמיק את ההבנה.
לדוגמה, "כשעזרת לי עם הילדים אתמול, זה אפשר לי לנוח קצת. הייתי ממש צריכה את זה".
טיפ: שאלו את עצמכם, איזה צורך שלי מולא בזכות הפעולה הזו?
4. הציעו משהו בתמורה (לא חובה)
הציעו משהו קטן בתמורה, אם זה מרגיש נכון.
זו יכולה להיות עזרה, מחווה קטנה או פשוט הקשבה.
לדוגמה, "תודה שהקשבת לי היום. אני כאן בשבילך אם תצטרך/י משהו".
טיפ: אל תרגישו שאתם חייבים להציע משהו, אך שימו לב איך אתם יכולים לתת בחזרה.
איך יישמתי את השיטה בחיי
לפני מספר חודשים, אני ובעלי היינו בתקופה לחוצה במיוחד. שנינו עבדנו שעות ארוכות והבית היה מבולגן. הרגשתי שאני עושה הכל לבד ושהוא לא עוזר מספיק. כעסתי ותסכולי הלכו וגברו.
יום אחד, אחרי שהוא שטף את הכלים בלי שאבקש, החלטתי לנסות את הצעד החמישי של תקשורת לא אלימה. במקום לומר "סוף סוף עשית משהו", אמרתי לו: "תודה רבה ששטפת את הכלים. זה ממש עזר לי ואפשר לי לנוח קצת אחרי יום ארוך. אני מעריכה את זה מאוד."
התגובה שלו הייתה מיידית. הוא חייך ואמר: "בשמחה, אני יודע כמה את עייפה". השיחה הזו פתחה פתח לשיחות נוספות והפחיתה משמעותית את המתח בינינו.
טיפ שלמדתי: להביע תודה על דברים קטנים באופן עקבי, עושה הבדל גדול יותר מאשר להביע תודה על דברים גדולים לעתים רחוקות.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
- טעות נפוצה: הבעת תודה לא כנה, רק כדי "לסמן וי".
* במקום להגיד "תודה" באופן אוטומטי, נסו לעצור לרגע ולחשוב מה אתם באמת מעריכים.
* אנשים מרגישים חוסר כנות, וזה עלול לפגוע באפקטיביות של הבעת התודה.
* מצאו משהו ספציפי להודות עליו, והביעו את התודה שלכם באופן אישי.
- טעות נפוצה: ציפייה לקבל תמורה מיידית לאחר הבעת תודה.
* במקום לצפות לתגובה מסוימת, נסו להביע תודה ללא תנאים.
* הבעת תודה אמיתית נובעת ממקום של נתינה ולא ממקום של ציפייה.
* תנו את התודה שלכם מתוך כוונה טובה, והניחו לתוצאות להגיע באופן טבעי.
- טעות נפוצה: שימוש בהבעת תודה כדי להימנע מקונפליקט.
* במקום להשתמש בתודה כדרך "למרוח" את הצד השני, נסו להתמודד עם הקונפליקט באופן ישיר.
* שימוש בתודה ככלי מניפולטיבי עלול לפגוע באמון.
* הביעו תודה אמיתית, ולא כתחליף לפתרון בעיות.
המילה האחרונה: התחילו היום
הכרת תודה היא לא רק רעיון נחמד, היא כלי פרקטי ועוצמתי לשיפור התקשורת והקשרים שלנו. אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשינוי משמעותי ביחסים שלכם. איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום?
שאלות נפוצות
- מה עושים אם קשה לי למצוא דברים להודות עליהם?
* התחילו בקטן. שימו לב לדברים הפשוטים והיומיומיים. נסו לתרגל הכרת תודה יומיומית, למשל, על ידי כתיבת רשימת תודות.
- איך להביע תודה למישהו שאני כועס/ת עליו?
* התמקדו בפעולה ספציפית שהם עשו, והפרידו אותה מהרגשות השליליים שלכם. אפשר להתחיל ב"אני מעריך את המאמץ שלך...", גם אם יש לכם ביקורת.
- האם הכרת תודה יכולה לעזור לי גם במערכות יחסים מקצועיות?
* בהחלט. הבעת תודה לעמיתים לעבודה או למנהלים יכולה לשפר את האווירה, לחזק את שיתוף הפעולה ולהגביר את המוטיבציה.
מאת: מיכל אדלר, מומחית לתקשורת בינאישית ומנחת סדנאות תקשורת מקרבת.
