החיים זימנו לי לא מעט רגעים של בדידות, גם כשהייתי מוקף באנשים. ניסיתי להבין מה חסר, מה מונע ממני ליצור קשרים אמיתיים ומשמעותיים. הרגשתי כמו שחקן על במה, שמדקלם שורות שכתבו אחרים, בלי להרגיש באמת. האם גם אתם מרגישים לפעמים כך? האם גם אתם מחפשים את הנוסחה הסודית ליצירת קשרים אותנטיים, ליכולת להשפיע על אנשים באופן חיובי?
החיפוש הזה הוביל אותי אל "איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים" של דייל קרנגי. בתחילה הייתי סקפטי. עוד ספר הדרכה איך להיות פופולרי? אבל מהר מאוד גיליתי אוצר אמיתי – תובנות פשוטות אך עמוקות, שמזמינות אותנו לחזור לבסיס האנושי, לאותנטיות וליחס הכנה לאחר.
התובנה המשנה-חיים מ"איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים"
העיקרון המרכזי שטלטל אותי היה זה: גרום לאחרים להרגיש חשובים – ושהרגשתך תהיה כנה.
זה נשמע פשוט, נכון? אבל כמה פעמים אנחנו באמת מקדישים מחשבה לאיך אנחנו גורמים לאנשים סביבנו להרגיש? כמה פעמים אנחנו עסוקים בעצמנו, בצרכים שלנו, בשאיפות שלנו, ושוכחים את האדם שמולנו? הרעיון של קרנגי מזכיר לנו שכולנו רוצים להרגיש מוערכים, חשובים, ובעלי ערך. וכשאנחנו גורמים לאחר להרגיש כך, אנחנו פותחים דלת לקשר אמיתי ועמוק.
"עקרון זה עומד בבסיס היחסים האנושיים: תמיד תן לאדם השני להרגיש חשוב." - דייל קרנגי, איך לרכוש חברים ולהשפיע על אנשים
הרעיון הזה עובד כי הוא נוגע בצורך אנושי בסיסי – הכרה. הפסיכולוג אברהם מאסלו, בהיררכיית הצרכים שלו, מציב את הצורך בהערכה (esteem) כאחד הצרכים המרכזיים של האדם. כשאנחנו מעריכים מישהו, אנחנו מספקים לו תחושה של ערך עצמי, ביטחון עצמי, וכבוד. חשבו על זה כמו על פרח שצריך מים כדי לגדול. ההערכה היא המים שמזינים את הנפש שלנו.
דמיינו נהר. כדי שהוא יזרום בחופשיות, הוא צריך להיות נקי ממכשולים. כך גם היחסים הבינאישיים שלנו. כשאנחנו מפסיקים לשפוט, לבקר, או לבטל את האחר, אנחנו מפנים את הדרך לאותו נהר לזרום, ליצור קשר אמיתי וזורם.
מדריך פעולה: 4 צעדים פשוטים ליישום מיידי
1. הקשיבו באמת
הקדישו את מלוא תשומת הלב שלכם לאדם שמדבר אליכם. נתקו את עצמכם מהטלפון, מהמחשבות, והתמקדו במילים שלו, בשפת הגוף שלו, וברגשות שלו. לדוגמה, בפעם הבאה שחבר מספר לכם על בעיה בעבודה, אל תמהרו לתת עצות. פשוט הקשיבו, אמרו "אני מבין", ותנו לו להרגיש שאתם שם בשבילו. טיפ: שאלו שאלות המשך שמראות שאתם מקשיבים.
2. תנו מחמאה כנה
שימו לב לדברים הטובים באחרים, והביעו את הערכתכם. אל תהיו שטחיים. חפשו משהו ספציפי שאתם באמת מעריכים באדם הזה. לדוגמה, במקום להגיד "את נראית טוב", נסו להגיד "אני מאוד אוהב את הדרך שבה את משלבת צבעים בתלבושת שלך. זה מראה על יצירתיות". טיפ: היו ספציפיים ואמיתיים.
3. זכרו שמות
שימוש בשמו של אדם גורם לו להרגיש חשוב ומוערך. כשאתם פוגשים מישהו חדש, חזרו על שמו מספר פעמים בראשכם, ואף השתמשו בו במהלך השיחה. לדוגמה, "נעים מאוד, דני. אני שמח להכיר אותך, דני". טיפ: חזרו על השם בקול רם כשאתם נפרדים.
4. התעניינו בתחומי העניין של האחר
שאלו שאלות על מה שחשוב לאדם שמולכם. הראו שאתם מתעניינים בתחביבים שלו, בעבודה שלו, במשפחה שלו. לדוגמה, אם אתם יודעים שחבר אוהב לרוץ, שאלו אותו על הריצה האחרונה שלו, על המטרות שלו, ועל הטיפים שלו. טיפ: הכינו מראש שאלה אחת לפחות.
איך יישמתי את השיטה בחיי
בעבודה, הרגשתי תמיד תחרות עם עמית לעבודה בשם יואב. תמיד ניסיתי להוכיח שאני טוב ממנו. היחסים בינינו היו מתוחים ורחוקים. אחרי שקראתי את קרנגי, החלטתי לשנות גישה. התחלתי להקשיב לו יותר, להתעניין בפרויקטים שהוא עובד עליהם, ולפרגן לו על ההצלחות שלו. בהתחלה זה היה לי קשה, זה הרגיש קצת מאולץ. אבל לאט לאט שמתי לב שיואב מגיב אחרת. הוא התחיל לחייך יותר, לשתף פעולה, ואפילו להציע לי עזרה.
השינוי היה מדהים. הפכנו מחברים לעבודה לחברים אמיתיים, והתפוקה שלנו עלתה משמעותית.
טיפ ייחודי: אל תצפו לשינוי מיידי. קשרים אמיתיים דורשים זמן ומאמץ. היו סבלניים, והתמידו בגישה החיובית.
3 טעויות נפוצות וכיצד להימנע מהן
1. במקום להחמיא מתוך אינטרס, נסו להחמיא בכנות. אנשים מריחים צביעות מקילומטרים. אם אתם מחמיאים רק כדי לקבל משהו בתמורה, זה יעבוד נגדכם. היו כנים ואמיתיים בהערכתכם.
2. במקום להתמקד בעצמכם, נסו להתמקד באחר. טעות נפוצה היא לדבר רק על עצמכם, על ההצלחות שלכם, ועל הבעיות שלכם. זה משדר אגוצנטריות וחוסר עניין באחר. שאלו שאלות, הקשיבו, ותנו לאדם השני את הבמה.
3. במקום לבקר ולשפוט, נסו להבין ולתמוך. קל מאוד למצוא פגמים באחרים, אבל זה לא יקדם אתכם לשום מקום. נסו להבין את נקודת המבט של האחר, את הרקע שלו, ואת המניעים שלו. תמכו בו ברגעים קשים, והיו שם בשבילו.
המילה האחרונה: התחילו היום
הסוד ליצירת קשרים משמעותיים ולהשפעה חיובית על אחרים טמון ביכולת שלנו לגרום להם להרגיש חשובים, ובכנות שלנו בדרך.
אפילו יישום של 10% מהשיטה יכול להוביל לשיפור משמעותי ביחסים שלכם עם הסובבים אתכם, בעבודה, במשפחה, ובחברה.
איזה צעד קטן תוכלו ליישם כבר היום כדי לגרום למישהו להרגיש חשוב?
שאלות נפוצות
1. מה לעשות אם אני מתקשה למצוא משהו להעריך באדם מסוים?
נסו להתמקד בתכונות האופי שלו, בכישורים שלו, או במאמצים שלו. זכרו שגם אם אתם לא מסכימים עם דעותיו, אתם עדיין יכולים להעריך את הנחישות שלו או את היכולת שלו לבטא את עצמו. קראו עוד על הקשבה פעילה.
2. האם זה בסדר להחמיא גם אם אני לא לגמרי בטוח שהמחמאה שלי אמיתית?
עדיף להימנע. חוסר כנות תמיד מורגש, וזה יכול לפגוע באמון. אם אתם לא מצליחים למצוא משהו אמיתי להעריך, עדיף לשתוק.
3. איך אני יכול לזכור שמות של אנשים חדשים שאני פוגש?
חזרו על השם מספר פעמים בראשכם, השתמשו בו במהלך השיחה, ונסו לקשר אותו לאסוציאציה כלשהי. רשמו את השם מיד אחרי הפגישה כדי לא לשכוח אותו. ניתן למצוא עוד טיפים כאן.
מאת אבי לוי, יועץ לתקשורת בין אישית ומאמן אישי.
